नुबैंक उपयोगकर्ता खरीदारी रद्द करने के निर्णय की व्याख्या करता है

अधिक से अधिक नुबैंक ब्राज़ील में बढ़ता है और उन ग्राहकों के अपने पोर्टफोलियो को बढ़ाने का प्रबंधन करता है जो क्रेडिट विकल्प का बहुत अधिक उपयोग करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि डिजिटल बैंक खाता खोलते समय लोगों को भाषा और क्रेडिट दोनों में फिनटेक की पहुंच मिलती है।

हालाँकि, एक ताज़ा तथ्य ने उन ग्राहकों को असहज कर दिया है जो तब तक केवल कंपनी की प्रशंसा करते थे। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई उपयोगकर्ताओं ने बिना किसी पूर्व सूचना या स्पष्टीकरण के एक घंटे से अगले घंटे तक खरीदारी रद्द कर दी थी। और जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई, ग्राहक जवाब तलाश रहे थे।

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नुबैंक ने बिनेंस पर खरीदारी रद्द कर दी

रद्द की गई खरीदारी बिनेंस पर क्रिप्टोकरेंसी के अधिग्रहण से संबंधित थी, जो सबसे बड़ा और सबसे सुरक्षित क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज है। हालाँकि, जाहिरा तौर पर नुबैंक को नहीं लगता कि प्लेटफ़ॉर्म उतना सुरक्षित है, क्योंकि उसने ग्राहकों की "सुरक्षा" के लिए ऐसी खरीदारी रद्द कर दी है।

परिणामस्वरूप, जिन उपयोगकर्ताओं को सस्ती कीमतों पर क्रिप्टोकरेंसी खरीदने का एक अनूठा अवसर मिला, उनकी खरीदारी डिजिटल बैंक द्वारा रद्द कर दी गई। इसके तुरंत बाद, NuCmunity और Reclame Aqui वेबसाइट दोनों पर विद्रोही प्रशंसापत्र मिलना संभव हो गया।

उपयोगकर्ताओं के अनुसार, इस कृत्य के लिए कोई तत्काल स्पष्टीकरण नहीं था और नुबैंक ने समस्या को हल करने के लिए किसी भी प्रकार की सहायता की पेशकश नहीं की। इस प्रकार, वे जिस उत्तर की तलाश कर रहे थे वह कुछ समय बाद ही जारी किया गया, और तब भी यह कई ग्राहकों के लिए उतना संतोषजनक नहीं था।

नुबैंक से स्पष्टीकरण

यह स्पष्टीकरण रेक्लेम एक्वी पर एक मानकीकृत प्रतिक्रिया के माध्यम से हुआ, जिसमें फिनटेक ने बताया कि निर्णय सत्यापन के बाद आया। यानी, डिजिटल बैंक ने प्रतिष्ठान के क्षेत्र में निरीक्षण के बाद लेनदेन रद्द कर दिया, जो नुबैंक क्रेडिट कार्ड द्वारा निषिद्ध हैं।

इसलिए, फैक्ट शीट बताती है कि एफएक्स ब्रोकर/कॉन्ट्रैक्ट फॉर डिफरेंस (सीएफडी)/स्प्रेड बेटिंग/क्रिप्टोकरेंसी कार्ड द्वारा स्वीकार नहीं किए जाते हैं। कंपनी के मुताबिक, कार्ड उपयोग नीति के उल्लंघन के लिए ये प्रतिष्ठान जिम्मेदार होंगे। इसके अलावा, संस्था का मानना ​​है कि इन परिचालनों में उच्च स्तर का जोखिम शामिल है, और इसलिए, यह अपने ग्राहकों की सुरक्षा करेगा।