साउथ समिट ब्रासील के वक्ताओं के अनुसार, वित्तीय क्षेत्र की कंपनियों को वर्तमान में एक उद्देश्य और सामाजिक प्रचार की तलाश करने की आवश्यकता है समाज को लाभ चुकाने और ग्राहक के करीब आने का एक तरीका, जैसा कि आंद्रे लौज़ाना, सीएफओ (वित्तीय निदेशक) और बैंक के भागीदार ने सुझाया है। मोडल.
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लॉज़ाना के अलावा, व्याख्यान में इनोवेशन कंसल्टेंसी एनलैब के संस्थापक फ्रेडरिको रेनर मेंट्ज़, पेली के सीईओ मार्को कूटो और नियोग्रिड के सीएफओ थियागो ग्रेची ने भाग लिया।
कूटो ने यह भी कहा कि वह मुनाफे के अलावा कंपनी पर पड़ने वाले प्रभाव से भी सहमत हैं। और बैंकिंग सेवा एक ऐसा उपकरण है जो डिजिटल तकनीक के माध्यम से वित्तीय प्रणाली के लोगों सहित ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करना संभव बनाता है।
“लोगों को बैंक की आवश्यकता नहीं है। उन्हें पढ़ाई करनी है, काम करना है. 'बैंकिंग एक सेवा के रूप में' से हम जो देखते हैं वह यह है कि अधिक से अधिक लोकतंत्रीकरण आएगा। इस प्रकार, हम उपभोक्ता को ऐसे माहौल में अनुकूलित और हाइपर-वैयक्तिकृत उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम होंगे, जिसके साथ वह संबंधित है और इसके बारे में आश्वस्त महसूस करता है”, लॉज़ाना बताते हैं।
इसका मतलब है कि प्रत्येक प्रकार के ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत संचालन, जैसे कम दरों पर क्रेडिट या विभिन्न प्रोफाइल के लिए विभिन्न प्रकार के बीमा।
“कंपनियाँ तेजी से समझ रही हैं कि यदि वे इसका पालन नहीं करती हैं, तो वे जीवित नहीं रह पाएंगी। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, आप ग्राहक के जितना करीब होंगे और कुछ अधिक समावेशी करेंगे, जो समाज को वापस लौटाएगा, सिस्टम उतना ही अधिक परिपक्व होगा", बैंको के वित्तीय निदेशक और भागीदार ने निष्कर्ष निकाला मंडल.
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