इज़राइल की प्रमुख शीतल पेय उत्पादन कंपनी, जो ब्रांड का वितरण करती है कोक पूरे देश के लिए, लगभग 7.7 मिलियन शेकेल (लगभग R$) की क्षतिपूर्ति करने पर सहमति व्यक्त की अनुचित संदेश भेजने के एक मामले से लगभग 98,000 लोग प्रभावित हुए (10.17 मिलियन)। विज्ञापन देना।
कंपनी क्लास-एक्शन मुकदमे में सेंट्रल रीजन कोर्ट ऑफ जस्टिस द्वारा अनुमोदित समझौते के हिस्से के रूप में, कोका-कोला या कोक ज़ीरो की आठ 1.5 लीटर की बोतलों के लिए वाउचर जारी करेगी।
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याचिकाकर्ता का प्रतिनिधित्व कर रहे वकील ओहद श्मिलोविच ने आरोप लगाया कि कंपनी ने क्षेत्र को नियंत्रित करने वाले संचार कानून का उल्लंघन करते हुए जनता को व्यापक और बार-बार विज्ञापन संदेश भेजे।
मई 2022 में अपील दायर करने के बाद, पार्टियों ने मध्यस्थता प्रक्रिया शुरू की जिसके परिणामस्वरूप वर्तमान समझौता हुआ।
उल्लंघन
कंपनी ने कहा कि उसके पास एक ऑनलाइन एप्लिकेशन है जो पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को लाभ, प्रमोशन और ऑफर प्रदान करता है।
उपयोगकर्ताओं के पास प्रचारात्मक संदेश प्राप्त करने का विकल्प है, और ये संदेश केवल उन्हीं को भेजे जाने चाहिए जिन्होंने अपनी सहमति दी है।
हालाँकि, दिसंबर 2021 में, एक तृतीय-पक्ष कंपनी द्वारा किए गए सॉफ़्टवेयर अपडेट के दौरान, एक खराबी उत्पन्न हुई जिसने भेजने की व्यवस्था को बदल दिया, जिसके परिणामस्वरूप एप्लिकेशन के सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को प्रचार संदेशों का त्वरित वितरण होगा, भले ही उन्हें प्राप्त करने की स्वीकृति कुछ भी हो विज्ञापन देना।
अपील दायर करने से पहले याचिकाकर्ता द्वारा तुरंत इस मुद्दे की पहचान की गई और अप्रैल 2022 में इसे ठीक कर दिया गया।
हालाँकि, विफलता अवधि के दौरान, बिल्कुल 1,438,456 संदेशों देश के संचार नियमों का उल्लंघन करते हुए एप्लिकेशन में पंजीकृत 98,000 ग्राहकों को भेजे गए थे।
दोष को ठीक करने के बाद, कंपनी ने माना कि सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं ने ऐसे विज्ञापन को अस्वीकार कर दिया है, जिससे प्रचार संदेश प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त पुष्टि की आवश्यकता होती है।
यह समझौता उन लोगों के लिए मान्य होगा जिन्होंने दिसंबर 2021 और अप्रैल 2022 के बीच कंपनी के आवेदन में पंजीकरण कराया और टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से प्रचार सामग्री प्राप्त की।
वाउचर को ऐप के माध्यम से भुनाया जा सकता है और अदालत का फैसला पारित होने के 30 दिनों के भीतर समूह के सदस्यों को टेक्स्ट संदेश के माध्यम से अधिसूचना भेजी जाएगी।
इसके अलावा, समझौते के हिस्से के रूप में, यह निर्धारित किया गया था कि कंपनी को अपने कर्मचारियों के लिए नीति समीक्षा लागू करने की आवश्यकता होगी सेवा प्रदाता आपकी ओर से प्रचारात्मक संदेश भेजने में शामिल हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संदेश उल्लंघन में नहीं भेजे गए हैं कानूनी आवश्यकतायें।