हजारों प्रशंसकों को दौड़ते हुए देखना आम बात है सामाजिक मीडिया या अपने पसंदीदा कलाकार के शो में भाग लेने के लिए टिकट खरीदने के लिए व्यक्तिगत रूप से जाएँ। टेलर स्विफ्ट का प्रदर्शन भी अलग नहीं था. उनके प्रशंसकों को एक बड़ी सिस्टम विफलता का सामना करना पड़ा और उन्हें गायिका के संगीत कार्यक्रम के लिए टिकट खरीदने में कठिनाई हुई। इस स्थिति पर अधिक विवरण के लिए नीचे देखें।
टेलर स्विफ्ट के दौरे के लिए टिकट खरीदने में समस्याएँ
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टिकटमास्टर को नियंत्रित करने वाली कंपनी लाइव नेशन के अध्यक्ष जो बेर्चटोल्ड के अनुसार, सिस्टम पर एक बॉट हमला हुआ था, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी में कठिनाई हुई।
इस अप्रत्याशित घटना के बावजूद, सीनेटर एमी क्लोबुचर के अनुसार, टिकटमास्टर संयुक्त राज्य अमेरिका में 70% टिकट बेचने के लिए जिम्मेदार है। उन्होंने यह भी कहा कि यह कोई विकल्प नहीं, बल्कि एकाधिकार है.
उन्होंने कहा कि स्विफ्ट के दौरे के साथ घटी तमाम परिस्थितियों के बाद भी कंपनी पर अपने सिस्टम और काम करने के तरीके में कुछ नया करने और उसे बेहतर बनाने का कोई दबाव नहीं है।
एक साक्षात्कार में, गायिका ने अपने प्रशंसकों को हासिल करने के लिए संघर्ष करते हुए देखकर अपना गहरा आक्रोश प्रदर्शित किया उनके शो के लिए एक टिकट और यह भी कहा कि उन्हें उम्मीद थी कि कंपनी आकार को संभाल लेगी माँग।
गवाही में, टिकटमास्टर ने बताया कि उसका सिस्टम "बॉट्स" का शिकार था सॉफ़्टवेयर अवैध तरीके से टिकट हासिल करते थे. उन्होंने कहा कि, एक तरह से, वे इसके लिए तैयार थे, क्योंकि खरीदारी के समय एक "सत्यापित पंखा" था।
उपभोक्ता के लिए बुरा अनुभव
टिकटमास्टर ने बताया कि भले ही "बॉट्स" ने सिस्टम को हैक नहीं किया या कोई टिकट नहीं खरीदा, बिक्री को कम करने या यहां तक कि रोकने की आवश्यकता थी, इसलिए यह पूरी असहज स्थिति थी प्रशंसक।
कंपनी का मानना है कि सिस्टम को ओवरलोड होने से बचाने के लिए उसे लंबी अवधि के लिए बिक्री उपलब्ध करानी चाहिए थी। अंततः, यह प्रकाशित हुआ कि 2.2 मिलियन टिकट बेचे गए और 5% से भी कम पुनर्विक्रय साइटों पर समाप्त हुए।
