बहुत से लोग अभी भी नहीं जानते हैं, लेकिन iFood के पास ऑर्डर रद्द करने का एक नया तरीका है। रद्दीकरण के इस नए रूप के साथ, ग्राहक उन रेस्तरां से संपर्क कर सकेंगे जहां उन्होंने ऑर्डर किया था, आम सहमति पर पहुंच सकेंगे और साथ मिलकर निर्णय ले सकेंगे कि ऑर्डर रद्द करने के बारे में क्या करना है। मैं भोजन करता हूं. पूरे लेख में इसके बारे में और जानें।
बेहतर ऑर्डर रद्दीकरण सेवा
और देखें
अलर्ट: इस जहरीले पौधे ने युवक को पहुंचाया अस्पताल!
पत्रकारों की मदद के लिए Google ने AI टूल विकसित किया...
रद्दीकरण का यह नया रूप ग्राहकों को ऑर्डर प्रतिष्ठानों के साथ संवाद करने की अनुमति देगा। इस संभावना के कारण न तो ग्राहक और न ही प्रतिष्ठान को कोई बड़ा नुकसान उठाना पड़ता है। इसके बजाय, दोनों मिलकर परिभाषित कर सकते हैं कि पार्टियों के लिए सबसे अच्छा क्या है।
यह नया फॉर्म कैसे काम करता है?
यह अपडेट इस प्रकार काम करेगा: सबसे पहले, ग्राहक को सिस्टम से ऑर्डर रद्द करने के लिए कहना होगा। फिर, प्रतिष्ठान यह कहने में सक्षम होगा कि वह अनुरोध से सहमत है या नहीं, इसके अलावा वह सेवा से संपर्क करने वाले ग्राहक के साथ एक समझौते में मध्यस्थता करने का प्रयास करने में सक्षम होगा।
ऐसे ऑर्डर के मामले में जो पहले ही डिलीवर हो चुके हैं, ऑर्डर देने वाले ग्राहक को यह स्पष्ट करना होगा कि वे ऑर्डर क्यों रद्द कर रहे हैं। रद्दीकरण अनुरोध के साथ, ग्राहक वीडियो और फ़ोटो जैसे ठोस सबूत डाल सकेंगे जो इंगित करता है कि डिलीवरी गलत तरीके से की गई थी या यह साबित करता है कि ऑर्डर उस तरह नहीं आया जैसा उसे आना चाहिए था आने के लिए।
इस तरह के मामलों में, प्रतिष्ठान यह सत्यापित करने में भी सक्षम होगा कि क्या अनुरोध किया गया था और क्या दावा किया जा रहा है। ग्राहक द्वारा, ताकि प्रतिष्ठान सूचित कर सके कि वह उसके द्वारा किए गए दावे से सहमत है या नहीं ग्राहक। और, यदि ग्राहक और प्रतिष्ठान के बीच कोई समझौता नहीं होता है, तो iFood खुद तय करेगा कि क्या होगा।
आईफूड का यह नया कार्यान्वयन क्यों?
ये संशोधन इसलिए किए गए क्योंकि कई प्रतिष्ठान कुछ समय से इसका अनुरोध कर रहे थे। कार्यान्वयन आईफूड पार्टनर्स फोरम द्वारा किया गया था, जो 2022 में हुआ और इसमें 30 उद्यमियों के एक समूह के मूल्यांकन शामिल थे, जो इसके भागीदार हैं। वितरण.
आईफूड का एक और कार्यान्वयन यह है कि अब उन प्रतिष्ठानों के लिए एप्लिकेशन में डिलीवरी पुष्टिकरण का एक फॉर्म जोड़ा गया है जिनकी अपनी डिलीवरी सेवा है। इन कार्यान्वयनों के बाद, प्राप्त परिणाम बहुत अच्छे थे, इसके अलावा परिवर्तनों का पालन करने वाले प्रतिष्ठानों में रद्दीकरण में 75% की कमी आई।
