हे Whatsapp जीवन को आसान बनाने के लिए आया है, ताकि आप सब कुछ सरल तरीके से, एक ही एप्लिकेशन में और अपने हाथ की हथेली में हल कर सकें। दोस्तों के साथ बातचीत करने के अलावा, काम की समस्याओं को हल करना और परिवार के साथ जुड़ना भी अब संभव है सरकार व्हाट्सएप द्वारा रद्दीकरण को अधिकृत करती है. इस तरह, यदि ग्राहक व्हाट्सएप के माध्यम से किसी निश्चित सेवा के लिए अनुबंध का अनुरोध करता है, तो वह उसी स्थान के माध्यम से इसे रद्द कर सकता है। बढ़िया, है ना? पाठ का अनुसरण करें और अधिक जानें.
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आपको बदलने की आवश्यकता क्यों पड़ी?
ग्राहक सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में नए परिवर्तन हुए हैं। सामान्य तौर पर, यह नौकरशाही को कम करने और सेवाओं को एक ही माध्यम में एकजुट करके नागरिकों के जीवन को आसान बनाने का एक प्रयास है।
एसएसी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के बारे में ग्राहकों की शिकायतों के बाद बदलाव की आवश्यकता पैदा हुई। सरकारी वेबसाइट पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2019 और 2020 के बीच एसएसी के खिलाफ शिकायतों में 70% की वृद्धि हुई है। साल 2020 और 2021 में बढ़ोतरी 29.5% रही. आमतौर पर प्रतीक्षा समय में मांग और नई प्रौद्योगिकियों के अनुकूल कुछ नवाचार मुख्य कारण थे।
अब, ये सुविधाएं ग्राहकों को उन सेवाओं के संबंध में अधिक सुविधा का आनंद लेने की अनुमति देती हैं जो लंबे समय तक उपलब्ध रहेंगी।
एसएसी का नया फरमान
नए आदेश के साथ, एसएसी सेवा के रूपों में विविधता लाने के लिए जगह खोलता है, जिसमें मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन किए जाने वाले संचालन भी शामिल हैं, जिनका हम दैनिक आधार पर उपयोग करते हैं।
इस प्रकार, नए नियमों के तहत, उपभोक्ताओं को उनके अनुरोधों पर पांच कैलेंडर दिनों के भीतर राय मिलनी चाहिए और कंपनियों को मुद्दों की निष्पक्षता और स्पष्टता के बारे में पता होना चाहिए।
इसके अलावा, सेवाएँ अब सभी दिनों और समय पर उपलब्ध हैं और ग्राहक सुरक्षा के लिए संदेश द्वारा प्रोटोकॉल प्रदान किए जाने चाहिए।