ए सेरा का एनेल ऊर्जा वितरण के माध्यम से अपने उपभोक्ताओं को अपने बिजली बिल का भुगतान करने का एक स्पष्ट रूप से लाभप्रद अवसर प्रदान किया पिकपे और R$12.00 प्राप्त करें नकदी वापस.
प्रमोशन के लिए इस वर्ष जून और जुलाई के लिए दो चालानों के भुगतान की आवश्यकता थी। हालांकि प्रो चोर डी फोर्टालेज़ा ने "पदोन्नति" का आरोप लगाते हुए एनेल की घोषणा पर स्पष्टीकरण की मांग की भ्रामक है और ग्राहकों को कोई वास्तविक लाभ नहीं देता है. उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा और रक्षा के लिए नगर निगम विभाग बताता है कि का भुगतान PicPay द्वारा क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके चालान में ब्याज दरों और सुविधा का शुल्क शामिल है 3,99%.
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यह कथित भ्रामक विज्ञापन उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए प्रेरित करता है कि वे पैसा बचा रहे हैं, जबकि वास्तव में, कुछ मामलों में कुछ बिजली बिलों के मूल्यों में 100.00 से अधिक की वृद्धि हो सकती है असली। प्रोकॉन द्वारा समझाए गए एक उदाहरण में, यदि किश्तों में भुगतान किया जाता है, तो 420.00 रीसिस का ऊर्जा बिल बढ़कर 436.75 हो जाएगा। इस प्रकार कैशबैक के वादे को पार कर गया। यदि एक ही उदाहरण को अधिक किस्तों में विभाजित किया जाता है, तो प्रारंभिक मूल्य 100.00 रियास से अधिक बढ़ जाता है।
“इस प्रकार के भुगतान में स्थानांतरण हमें उपभोक्ता के लिए अधिक महंगा लगता है और रियायतग्राही द्वारा बताई गई साझेदारी में यह स्पष्ट नहीं था। इसके विपरीत, ऐसी शर्त की घोषणा कुछ लाभकारी के रूप में की गई थी और इससे बिलों के भुगतान में सुविधा होगी। हे उपभोक्ता संरक्षण संहिता स्पष्ट, सटीक और विशिष्ट जानकारी को महत्व देता है”, प्रोकॉन फोर्टालेज़ा के निदेशक एनेलैंडिया रबेलो ने स्पष्ट किया।
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