जो ग्राहक सेरासा, सुपरसिम जैसे वित्तीय संस्थानों का हिस्सा हैं, और जिनकी किस्तें बकाया हैं, उनके सेल फोन पर रुकावट का अनुभव हो रहा है। एमपीडीएफ (संघीय जिले का अभियोजक कार्यालय) जांच करता है कि क्या गतिविधि सही है और क्या एनाटेल (राष्ट्रीय दूरसंचार एजेंसी) इस अभ्यास को अधिकृत करती है।
उपरोक्त इन कंपनियों के अलावा, इस प्रक्रिया में अन्य कंपनियों की भी जांच की जानी है, जैसे: बैंको डिजियो, वोटोरेंटिम, पैन, फिनमैक्स, सोसिनल फाइनेंसिरा, अन्य।
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सांसद, उपभोक्ता रक्षा अभियोजक कार्यालय के अनुसार, ये कंपनियां सेरासा और सुपरसिम, इस पैसे को उन लोगों को हस्तांतरित करती हैं जिन पर इसका बकाया है, हालांकि, वे सेल फोन की गारंटी की मांग करते हैं। इस प्रकार, डिवाइस को दूरस्थ रूप से ब्लॉक करना, केवल आपातकालीन कॉल तक पहुंच प्रदान करना। गौरतलब है कि, ज्यादातर समय, कंपनियों को R$2,500.00 के बराबर एंड्रॉइड मॉडल सेल फोन की आवश्यकता होती है।
सांसद के लिए, इस कार्रवाई के सबूत हैं कि यह अवैध हो सकता है, मुख्यतः क्योंकि यह उपभोक्ता संरक्षण संहिता और सामान्य डेटा संरक्षण कानून का पूरी तरह से उल्लंघन करता है।
अंत में, एक नोट में, जिन कंपनियों की जांच की जा रही है, उनका दावा है कि उन्हें उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय से किसी भी समय अधिसूचना नहीं मिली है। इसके अलावा, वे सेल फोन के बदले ऋण बेचने की सेवा से अनभिज्ञ हैं।
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