ए एनाटेल (एजेंसिया नैशनल डी टेलीकॉम्यूनिकेस) ने पहले ही सूचित कर दिया था - इस वर्ष के अगस्त में - कि वह देने का एक तरीका योजना बना रहा था उपभोक्ता का संग्रह कॉलों की पहचान करने का माध्यम उसी प्रकार है, जैसे उसने कॉल्स के साथ किया था टेलीमार्केटिंग.
पिछली 3 तारीख को, एजेंसी ने इन संग्रह कॉलों को विनियमित करने के लिए एक नए कोड को मंजूरी दी। इस उपाय का उद्देश्य, जैसा कि अगस्त में बताया गया था, अत्यधिक कॉलों को रोकना है। कोड 0304 उस क्षण से लागू होगा जब एजेंसी अधिनियम प्रकाशित करेगी, जो जल्द ही होना चाहिए।
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इस मामले के सलाहकार और संवाददाता इमैनोएल कैंपेलो के अनुसार, गतिविधि की तुलना लगातार टेलीमार्केटिंग कॉल से की जा सकती है। कैम्पेलो के लिए, बिलिंग कंपनियों को सेवा का उपयोग करते समय राशि के रूप में समझदार होना चाहिए दैनिक कॉलों की संख्या “टेलीमार्केटिंग गतिविधि के बराबर या अधिक महत्व में अपमानजनक है।” आयतन"।
"कंपनी को आपको आगे परेशान करने का कोई अधिकार नहीं है"
अपने भाषण के दौरान, इमैनोएल ने यह भी आश्वासन दिया कि, भले ही उपभोक्ता कर्ज में हो या नहीं, "कंपनी को उसे और परेशान करने का कोई अधिकार नहीं है क्योंकि उस पर कर्ज है"। यह बिल्कुल समझ में आता है, क्योंकि एक ही दिन में अधिक बार कॉल करने से देनदार भुगतान करने में सक्षम नहीं होगा।
कॉल, चाहे टेलीमार्केटिंग हों या संग्रहण, क्योंकि वे बड़ी संख्या में और अक्सर दैनिक रूप से होती हैं, उपभोक्ता के मन की शांति छीन लेती हैं और मीडिया पर बोझ डाल सकती हैं।
पहचानकर्ता कोड 0304 के कार्यान्वयन के साथ, एजेंसी उपयोगकर्ता को "सशक्तिकरण" का एक रूप प्रदान करने की उम्मीद करती है। कंपनियों को अपने बिलिंग तरीकों को एक जिम्मेदार प्रणाली में अनुकूलित करने के लिए छोड़ दिया गया है जो टेलीफोनी साधनों को अधिभारित नहीं करता है।
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