सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हो गया जब एक ऐप ड्राइवर ने यात्री से बदला लेने का फैसला किया। वह एक ही समय में दो प्लेटफार्मों पर काम कर रहा था, और एक यात्री ने ऐप 99 पर सवारी रद्द कर दी। ड्राइवर के साथ यात्रा रद्द करने के बाद, उसने उसी सवारी का अनुरोध किया, केवल इस बार यह उबर के लिए थी।
संयोगवश, रेस उसी ड्राइवर को मिली और उसने महिला के निर्णय को विफल नहीं होने दिया। ड्राइवर ने रेस स्वीकार कर ली और उससे सवाल करने का फैसला किया, और पूछा कि क्या वह फिर से ऐप रेस रद्द कर देगी। जवाब में यात्री ने कहा कि वह इंतजार कर रही थी.
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बदला लेने के लिए, ड्राइवर ने दौड़ स्वीकार करते हुए उस स्थान की ओर गाड़ी चलाई, जहाँ यात्री था उसके करीब आया और रद्द कर दिया। रद्द करने के अलावा, उसने महिला की ओर हाथ हिलाया और स्थिति का मज़ाक उड़ाते हुए मुस्कुराया। प्लेटफ़ॉर्म पर रद्द करने की प्रथा पर उबर के साथ पहले ही चर्चा की जा चुकी है, जिसने 2021 में 15,000 से अधिक लोगों की सदस्यता भी रद्द कर दी है।
ड्राइवर और यात्री दोनों ही यात्रा रद्द कर सकते हैं, और स्थितियों में कारण अलग-अलग हो सकते हैं। उबर इंगित करता है कि अत्यधिक रद्दीकरण का अभ्यास प्लेटफ़ॉर्म को नुकसान पहुंचा सकता है।
“वे इसके संचालन में हस्तक्षेप करते हैं और जानबूझकर अन्य उपयोगकर्ताओं और ड्राइवरों के अनुभव को नुकसान पहुंचाते हैं। संहिता के संदिग्ध उल्लंघनों की पहचान करने के लिए स्वयं की टीमें और प्रौद्योगिकियां रद्दीकरण की समीक्षा करती हैं समुदाय और, साबित होने पर, ड्राइवरों और यात्रियों के शामिल खातों पर प्रतिबंध लगा देगा, ”ने कहा उबेर.
कुछ मामलों में, जब बड़ी संख्या में ड्राइवर रद्दीकरण करते हैं, तो उबर ने यात्री अनुभव की भरपाई के लिए छूट या मुफ्त यात्राएं भी वितरित की हैं।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये रवैया, जब जानबूझकर किया जाता है, तो ड्राइवर और यात्री दोनों को नुकसान पहुंचा सकता है, क्योंकि रद्दीकरण के प्रत्येक मामले को उचित ठहराया जाना चाहिए। प्लैटफ़ॉर्म.
हालाँकि प्रतिशोधी ड्राइवर वायरल हो गया है, ये ऐसे मामले हैं जहाँ हमें सिक्के के दोनों पहलुओं पर विचार करने की आवश्यकता है। शायद, उसके लिए, इस कृत्य ने "आत्मा को धो डाला"।
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