बीसी ने उन 15 बैंकों की सूची जारी की जिन्हें सबसे अधिक शिकायतें मिलीं

22 जुलाई को सेंट्रल बैंक (बीसी) ने की सूची जारी की बैंकों जिसे 2022 के पहले तीन महीनों में अपने ग्राहकों से सबसे अधिक शिकायतें मिलीं। 15 वित्तीय संस्थानों के बीच, C6 बैंक शीर्ष पर समाप्त हुआ, उसके बाद BTG Pactual/Banco Pan बहुत पीछे नहीं रहा, और पहले तीन स्थानों को पूरा करने के लिए Banko Inter है।

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रैंकिंग में यह स्थिति शिकायतों की संख्या से परिभाषित नहीं होती है, क्योंकि इस मामले में पारंपरिक बैंक और अधिक खाताधारक वाले बैंक हमेशा शीर्ष पर रहेंगे। बीसी ने एक गणना की जिसमें उन शिकायतों की संख्या को ध्यान में रखा गया जिन्हें वैध माना गया था, ग्राहकों की संख्या से विभाजित किया जाता है और 1 मिलियन से गुणा किया जाता है, अर्थात, सूचकांक जितना अधिक होगा, उसके लिए उतना ही बुरा होगा किनारा।

पहले से उल्लिखित संस्थानों के अलावा, सबसे बड़ी संख्या में ग्राहकों वाले अन्य बड़े बैंक, जैसे बीएमजी और सैंटेंडर, भी उच्चतम स्तर की शिकायतों वाले पांच संस्थानों में से हैं।

शिकायतों की उच्चतम दर वाले बैंकों की पूरी सूची नीचे देखें:

1. सी6 बैंक (77.99)
2. बीटीजी पैक्टुअल/बैंको पैन (68.20)
3. बैंको इंटर (48.85)
4. बीएमजी (47.20)
5. सेंटेंडर (27.37)
6. ब्रैडेस्को (25.22)
7. क्रेडिट बाज़ार (24.96)
8. मूल बैंक (21.59)
9. पैगबैंक-पैगसेगुरो (14.87)
10. कैक्सा इकोनोमिका फ़ेडरल (13.17)
11. बैंक ऑफ़ ब्राज़ील (12.32)
12. इताउ (12.26)
13. बैंको वोटोरेंटिम (बैंको बी.वी.) (8.17)
14. नुबैंक (7.48)
15. मिडवे एस.ए. - ऋण, वित्तपोषण और निवेश (2.87)

बैंकों के विरुद्ध शिकायतों के विभिन्न कारणों में, सबसे अधिक बार होने वाली शिकायतें निम्नलिखित हैं: से संबंधित अनियमितताएँ कार्ड से संबंधित संचालन और सेवाओं की अखंडता, विश्वसनीयता, सुरक्षा, गोपनीयता या वैधता श्रेय।

सेंट्रल बैंक की शिकायतों की यह रैंकिंग हर तीन महीने में जारी की जाती है और शुरुआत में इसे अप्रैल में प्रकाशित किया जाना चाहिए था। हालाँकि, बीसी कर्मचारियों की हड़ताल, जो 5 जुलाई को समाप्त हुई, के कारण खुलासे में देरी हुई।

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