संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएसए) की एक कंपनी Google पर खराब समीक्षा के लिए एक जोड़े पर मुकदमा कर रही है। वाशिंगटन स्थित दंपत्ति ने कंपनी एक्ज़ीक्यूटिव रूफ सर्विस (ईआरएस) को केवल एक स्टार रेटिंग दी। मुकदमे में मानहानि और व्यापार में जानबूझकर हस्तक्षेप के लिए $112,000 के हर्जाने की मांग की गई है।
याहू पर जारी एक लेख में, जोड़े के सदस्यों में से एक का कहना है कि वह इस खबर से घबरा गया था। नेपर ने कहा कि जब उन्होंने कार्रवाई के बारे में सुना तो वह रो पड़े, क्योंकि उनके पास वकील को भुगतान करने के लिए पैसे नहीं थे, अनुरोधित मुआवजे के बारे में तो बात ही छोड़ दें।
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कंपनी छतों की मरम्मत करती है
ईआरएस छत और छत के रखरखाव में विशेषज्ञता वाली कंपनी है। वाशिंगटन के दंपत्ति ने घर की छत में रिसाव का आकलन करने के लिए पेशेवरों को बुलाया।
हालाँकि, अनुभव सबसे अच्छा नहीं था। जोड़े के अनुसार, एक ईआरएस रिसेप्शनिस्ट उनकी सेवा में असभ्य था। इससे पहले कंपनी ने सेवाएं शुरू होने के बाद भी जारी नहीं रखी थीं.
“उसने [रिसेप्शनिस्ट] मुझे कोई भी जानकारी देने से इनकार कर दिया। मैंने मैनेजर से बात करने को कहा और वह मुझ पर हंसने लगी। नेपर ने बताया, "मुझे बताया कि मैं उसे मौखिक रूप से गाली दे रहा था, कि वह कार्यालय प्रबंधक थी, और मेरे फोन काट दिया।"
खराब अनुभव के कारण दंपत्ति ने कंपनी को गूगल पर सिर्फ एक स्टार रेटिंग देने का फैसला किया। इस प्रकार का मूल्यांकन उत्पादों और सेवाओं के प्रति पूर्ण असंतोष दर्शाता है। उदाहरण के लिए, अन्य उपयोगकर्ता यह निर्णय लेने के लिए नोट्स देख सकते हैं कि किसी विशेष सेवा प्रदाता को नियुक्त किया जाए या नहीं।
ईआरएस के मालिक, माइकल मेखम ने दोनों की तलाश की होगी और उनसे खराब ग्रेड को हटाने के लिए कहा होगा। नेपर ने कहा, "उसने मुझसे कहा कि वह जानता है कि मैं कहां रहता हूं... और वह मुझ पर मुकदमा करने के लिए 100,000 डॉलर खर्च करने में प्रसन्न होगा।"
पुलिस से संपर्क किया गया और मेखम से कहा गया कि वह ग्राहकों को अब और परेशान न करे। वहाँ से वकीलों ने खोज इंजन में नोट को वापस लेने का अनुरोध करते हुए जोड़े से संपर्क किया.
हालाँकि, मुकदमा टिप्पणियों से ईआरएस को नुकसान पहुँचाने के कथित इरादे से संबंधित है। इस मामले की अभी भी अधिकारियों द्वारा निगरानी की जा रही है।
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