सीएनबीसी को मिली जानकारी के मुताबिक अमेज़न उत्पाद वितरण में तेजी लाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्रौद्योगिकियों में निवेश कर रहा है।
एक साक्षात्कार में, अमेज़न के उत्तरी अमेरिका और यूरोप के लिए ग्राहक सेवा और वैश्विक संचालन सेवाओं के उपाध्यक्ष स्टेफ़ानो पेरेगो ने बताया कि कंपनी की योजनाएँ क्या हैं।
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पेरेगो के अनुसार, कंपनी किसी दिए गए क्षेत्र में मार्गों और उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं को ट्रैक करने के लिए एआई का उपयोग कर रही है। इससे उत्पादों को उपभोक्ताओं के करीब लाने के लिए वितरण बिंदु बनाना और ऑनलाइन की गई खरीदारी के लिए डिलीवरी समय कम करना संभव होगा।
"मुझे लगता है कि एक क्षेत्र जिसे हम सेवा की लागत कम करने और प्रतिक्रिया समय कम करने के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं वह इन्वेंट्री प्लेसमेंट है," उन्होंने कहा।
कार्यकारी ने उन कठिनाइयों के बारे में भी बताया जो अमेज़ॅन को इन्वेंट्री स्थापित करने के लिए स्थान चुनने के संबंध में सामना करना पड़ रहा है।
“कल्पना कीजिए कि नई इन्वेंट्री कहां रखी जाए, यह तय करने की समस्या कितनी जटिल है। हमें इसे इस तरह से रखने की ज़रूरत है कि हम ग्राहकों द्वारा तय की जाने वाली दूरी को कम कर सकें और डिलीवरी की गति बढ़ा सकें”, स्टेफ़ानो पेरेगो ने कहा।
अमेज़ॅन का अंतिम लक्ष्य यह है कि उसके सभी ग्राहकों को ऑर्डर देने के उसी दिन या अगले दिन उत्पाद प्राप्त हों।
एआई के अन्य उपयोग
इन्वेंट्री को क्षेत्रीय बनाने और ऑर्डर के लिए प्रतीक्षा समय को कम करने के प्रयासों के अलावा, अमेज़ॅन भी है इसके कई केंद्रों में दोहराए जाने वाले कार्य करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और यहां तक कि रोबोट के उपयोग में निवेश किया जा रहा है वितरण।
आपको एक अंदाजा देने के लिए, यह अनुमान लगाया गया है कि अमेरिका में स्थित कंपनी के 75% वितरण केंद्रों में बक्से उठाने, फर्श साफ करने और अन्य "उबाऊ" कार्यों को करने के लिए रोबोट का उपयोग किया जा रहा है।
जब स्टेफ़ानो से कृत्रिम बुद्धिमत्ता और रोबोट द्वारा मनुष्यों के काम को "चोरी" करने की संभावना के बारे में पूछा गया पेरेगो ने कहा कि मशीनें अपने काम में इंसानों की जगह नहीं लेंगी, बल्कि उनके काम करने के तरीके को बदल देंगी। आज।
उदाहरण के लिए, कॉल सेंटर कर्मचारियों की नौकरियां 'उच्च निर्णय' वाली गतिविधियां होंगी। इस बीच भारी सामान उठाने और बार-बार दोहराए जाने वाले काम रोबोटिक्स के जरिए निपटाए जाएंगे। यह अच्छा है। यह एक बदलाव है, कोई प्रतिस्थापन नहीं।''
इतिहास और मानव संसाधन प्रौद्योगिकी में स्नातक। लेखन के प्रति जुनूनी, आज वह वेब के लिए एक कंटेंट राइटर के रूप में पेशेवर रूप से अभिनय करने, विभिन्न क्षेत्रों और विभिन्न प्रारूपों में लेख लिखने का सपना देखता है।