संस्थानों में मौजूद तकनीक चयन में एक निर्णायक कारक है

प्रवेश की अनुमति आवेदन आपका अपना किनारा बैलेंस जांचने, पिक्स बनाने या यहां तक ​​कि डिजिटल कार्ड और अन्य सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, इसे कुछ आसान और सुरक्षित होना चाहिए। किसी संस्थान को चुनते समय निर्णय लेते समय 70% से अधिक ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए ये आवश्यक कारक हैं वित्त, डाइबोल्ड निक्सडॉर्फ, एक कंपनी जो बैंकों को प्रौद्योगिकी प्रदान करती है, और निल्सनआईक्यू कंसल्टेंसी द्वारा किए गए अध्ययनों के अनुसार।

पहली बार जारी किए गए शोध में ब्राजील सहित 13 देशों में किए गए विश्लेषण शामिल थे, जिसमें 13 हजार से अधिक प्रतिभागियों को अलग किया गया था पांच डिजिटल प्रोफ़ाइल, ताकि यह बेहतर ढंग से समझना संभव हो सके कि उपभोक्ता किसी वित्तीय संस्थान से क्या अपेक्षा करते हैं और वे उनके साथ कैसे बातचीत कर सकते हैं वह। डेटा जो 2021 में एकत्र किया गया था और 2022 में इंटरसेक्ट में प्रस्तुत किया गया था,

हम सभी मामलों में जो समान देखते हैं वह सभी बैंक प्रक्रियाओं में मौजूद तकनीक है, लेकिन यह प्रक्रिया वास्तव में कैसे होती है यह भिन्न है।

शोध के अनुसार, हमने ब्राज़ील में डिजिटल प्रोफ़ाइल को अलग किया:

• सरलीकृत (43%)
• यथार्थवादी (30%)
• परंपरावादी (13%)
• खोजकर्ता (7%)
• स्व-रोज़गार (7%)

उपभोक्ताओं के लिए यह समझने के लिए कि कौन सी प्रोफ़ाइल उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है, यह समझने की कोशिश करना उपयोगी हो सकता है कि वित्तीय संस्थान द्वारा दी जाने वाली सहायता और सेवा स्तर कैसे काम करता है।

“ऐसी दुनिया में जो तेजी से प्रौद्योगिकी से प्रेरित हो रही है, ये प्रेरणाएँ उपभोक्ता की प्राथमिकताओं को प्रभावित करती हैं। प्रौद्योगिकी और यह निर्धारित करें कि सकारात्मक वित्तीय अनुभव बनाने के लिए कौन से समाधान सबसे उपयुक्त हैं,'' कहते हैं अध्ययन।

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