हाल ही में यूरोप में जो हुआ, उसी तरह व्हाट्सएप ब्राज़ील में भी विवादों में रहा। ब्राज़ीलियाई इंटरनेट संचालन समिति (CGI.br) ने ऐप की नई गोपनीयता नीतियों की आलोचना की। पिछले बुधवार (11) को जारी एक नोट में, एजेंसी अनुरोध करती है कि तत्काल उपाय किए जाएं।
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CGI.br चाहता है कि एप्लिकेशन शर्तों को स्वीकार करने के लिए कहना बंद कर दे और अधिक पारदर्शी हो। नई नीतियां 2021 में लागू की गईं और फेसबुक के साथ अधिक डेटा साझा किया जाएगा।
ब्राज़ीलियाई संस्था चाहती है कि संदेशवाहक निम्नलिखित निकायों के मानकों का अनुपालन करे:
- राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (एएनपीडी);
- आर्थिक रक्षा के लिए प्रशासनिक परिषद (सीएडीई)
- संघीय लोक मंत्रालय (एमपीएफ); यह है
- राष्ट्रीय उपभोक्ता सचिवालय (सेनाकॉन)।
प्रारंभ में, मैसेंजर उन उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करना चाहता था जो शर्तों से सहमत नहीं थे। हालाँकि, कंपनी ने अपना निर्णय पलट दिया। समस्या यह है कि जो लोग स्वीकार नहीं करते उन्हें विषय के बारे में लगातार चेतावनियाँ मिलती रहती हैं।
कैनलटेक को दिए गए एक नोट में, व्हाट्सएप निम्नलिखित कहता है:
“यह सुदृढ़ करना महत्वपूर्ण है कि सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अपडेट से व्हाट्सएप की क्षमता का विस्तार नहीं होता है फेसबुक के साथ डेटा साझा करें और यह किसी भी तरह से आपके द्वारा मित्रों और परिवार के साथ आदान-प्रदान किए जाने वाले संदेशों की गोपनीयता को प्रभावित नहीं करता है। इसके अतिरिक्त, इस अपडेट के परिणामस्वरूप किसी भी उपयोगकर्ता का खाता हटाया नहीं जाएगा या ऐप सुविधाओं तक पहुंच नहीं खोई जाएगी।
यूरोपीय मामला
ये परिवर्तन यूरोप में भी आलोचना का निशाना बने। यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) और अन्य निकायों ने मैसेंजर की गोपनीयता नीति अपडेट की आलोचना की। इन परिवर्तनों से उपयोगकर्ता नाराज हो गए और प्रतिस्पर्धियों सिग्नल और टेलीग्राम के डाउनलोड बढ़ गए।
फेसबुक ने कहा कि अन्य उत्पादों के साथ एकीकरण में सुधार के लिए गोपनीयता में कुछ बदलाव होंगे। हालाँकि, परिवर्तनों से निजी बातचीत में या कंपनियों के साथ संदेश भेजने में बाधा नहीं आनी चाहिए।
यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के लिए, जिस चीज़ ने विद्रोह किया वह नई नीति से सहमत होने की बाध्यता थी। यूरोपीय उपभोक्ता संगठन और उसके कम से कम आठ सदस्यों ने सोशल नेटवर्क की कार्रवाई की आलोचना की। उनका कहना है कि व्हाट्सएप यूजर्स पर उसकी नीतियों को स्वीकार करने के लिए गलत तरीके से दबाव बना रहा है। शिकायत को उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित यूरोपीय अधिकारियों के पास ले जाया गया।
व्हाट्सएप अपडेट का विरोध करने वाले समूह ने अंतर्राष्ट्रीय प्रेस में जारी एक बयान में निम्नलिखित कहा है:
“इन सूचनाओं की सामग्री, उनकी प्रकृति, समय और पुनरावृत्ति उपयोगकर्ताओं पर अनुचित दबाव डालती है और उनकी पसंद की स्वतंत्रता को कमजोर करती है। इस प्रकार, वे ईयू अनुचित वाणिज्यिक व्यवहार निर्देश का उल्लंघन कर रहे हैं।
पत्र आगे कहता है: "व्हाट्सएप परिवर्तनों की प्रकृति को सरल और समझने योग्य भाषा में समझाने में विफल रहा।"
यूरोपीय संघ के कानून पारदर्शी संचार की मांग करते हैं
समूह का यह भी कहना है कि "यह अस्पष्टता यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून का उल्लंघन है जो कंपनियों को अनुबंध और वाणिज्यिक संचार की स्पष्ट और पारदर्शी शर्तों का उपयोग करने के लिए बाध्य करता है"।
उधर, फेसबुक के प्रवक्ता का दावा है कि मामले में गलतफहमी हुई है. कंपनी के मुताबिक, BEUC को सेवा शर्तों को अपडेट करने का मकसद समझ नहीं आया.
“अपडेट फेसबुक के साथ डेटा साझा करने की हमारी क्षमता का विस्तार नहीं करता है और दोस्तों या परिवार के साथ आपके संदेशों की गोपनीयता को प्रभावित नहीं करता है, चाहे वे कहीं भी हों। हम लोगों के लिए इसका क्या अर्थ है यह स्पष्ट करने के लिए बीईयूसी को अपडेट समझाने का अवसर पसंद करेंगे। यह जानकारी यूरोपीय समुदाय के लिए फेसबुक की घोषणा से है।
कंपनी की स्थिति के बावजूद, BEUC ने अधिकारियों से कार्रवाई करने को कहा।