दक्षता और प्रभावशीलता समान शब्द हैं और इन्हें अक्सर समानार्थी माना जाता है। हालाँकि, दोनों शब्दों की परिभाषा और उपयोग में सूक्ष्म अंतर हैं।.
दक्षता का कार्य होगा "चीजों को ठीक करो", जबकि प्रभावशीलता में शामिल हैं "सही काम करो".
व्यवसाय और व्यवसाय प्रशासन के दायरे में, दक्षता और प्रभावशीलता की अवधारणा के बीच अंतर और अधिक स्पष्ट हो जाता है।
उदाहरण के लिए, दक्षता किसी ऐसे व्यक्ति के व्यवहार का वर्गीकरण होगा जिसने एक निश्चित कार्य करने में पूर्णता के साथ कार्य किया।
उदाहरण: "लड़के ने कुशलता से कमरे की सफाई की”.
दूसरी ओर, प्रभावशीलता में एक व्यापक योजना शामिल है, जो केवल कार्य करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि किसी स्थिति के कुल समाधान तक सीमित है।
एक व्यवसाय के संगठन में, कुशल परिणामों के उपयोगी होने के लिए प्रभावी आदेशों और कार्यों को पूरा करना आवश्यक है।
प्रभावशीलता यह जानना है कि क्या करना है। एक कार्य कुशलता से किया जाता है, लेकिन किसी दी गई योजना को पूरा करने के लिए प्रभावशीलता के बिना, बेकार हो जाता है, क्योंकि यह कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं जोड़ता, चाहे वह कितनी भी अच्छी तरह से किया गया हो।
एक उत्कृष्ट उदाहरण जो दक्षता और प्रभावशीलता के बीच अंतर की कल्पना करने में मदद करता है: एक आदमी जो पूरी तरह से और समय पर कुआं खोदता है वह कुशलता से काम करता है; एक आदमी जो कुआं खोदने और पानी खोजने के लिए सही जगह जानता है, वह कुशलता से काम करता है।