साओ पाउलो, नवंबर १८, २०१९
कंपनी "एक्स" के लिए,
मैंने, लूसिया ने इस साल 18 नवंबर को स्टोर की आधिकारिक वेबसाइट पर "ताल" और मॉडल "जेड" ब्रांडेड एक नोटबुक खरीदी। कंप्यूटर में अन्य गुणों के अलावा, तेज संचालन, पर्याप्त स्मृति और व्यावहारिकता थी, बाद में यह मानते हुए कि उत्पाद का वजन हल्का होना चाहिए, जिससे इसकी लोडिंग की सुविधा हो।
घर पर उत्पाद प्राप्त करने पर, मैं पहले बॉक्स के वजन से चौंक गया, जो मुझे लगा कि बहुत अधिक है, लेकिन मैंने सोचा कि यह स्टायरोफोम और सहायक उपकरण के कारण हो सकता है। मैंने पैकेज खोला और, मेरे आश्चर्य के लिए, बॉक्स का वजन वास्तव में कंप्यूटर का था।
अभी भी अपने फैसले पर संदेह करते हुए, मैंने अंतर का परीक्षण करने के लिए दो नोटबुक, मेरी पुरानी और नई, का वजन किया। पुराने उत्पाद का वजन 1,650 किलोग्राम था, और नए उत्पाद (हल्कापन विज्ञापन) का वजन 1,800 किलोग्राम था। मैं दोहराता हूं कि, विज्ञापन वाक्यांशों में, "इतिहास में सबसे हल्का उत्पाद और बाजार में मौजूद" कथन था, कुछ ऐसा जो स्पष्ट रूप से, यह वास्तविक नहीं है, क्योंकि, थोड़ा सा वजन न होने के अलावा, मेरा पुराना मॉडल अभी भी बाजार में उपलब्ध है, इसलिए वे एक वाक्य में दो झूठ हैं केवल।
मैं निराश हूँ। मैंने वजन को देखते हुए एक उत्पाद खरीदा, आखिरकार, मेरे पेशे में कंप्यूटर के साथ-साथ बहुत अधिक गतिशीलता की आवश्यकता होती है। हालाँकि, मुझे धोखा दिया गया था और मैं पहले से भी बदतर हो गया था।
इसलिए, मैं यह पत्र शिकायत को औपचारिक रूप देते हुए भेजता हूं और अपनी समस्या के संबंध में कंपनी की स्थिति का अनुरोध करता हूं। यदि कोई कार्रवाई नहीं की जाती है, तो मैं इसे कानूनी और कानूनी तरीकों से हल करने का प्रयास करूंगा।
कृपा से,
लूसिया सिल्वा और सिल्वा
