गुणवत्ता यह एक व्यक्तिपरक अवधारणा है, होने का तरीका है, योग्यता की संपत्ति है सबसे विविध सेवाओं, वस्तुओं, व्यक्तियों आदि। लैटिन क्वालिटेट से।
गुणवत्ता प्रत्येक व्यक्ति की धारणाओं और विभिन्न कारकों जैसे संस्कृति, उत्पाद या प्रदान की गई सेवा से संबंधित है। जरूरतें और अपेक्षाएं इस परिभाषा को सीधे प्रभावित करती हैं।
गुणवत्ता किसी देश में लोगों के जीवन की गुणवत्ता, आपके द्वारा पीने वाले पानी की गुणवत्ता या आपके द्वारा पीने वाली हवा की गुणवत्ता हो सकती है। सांस, किसी विशेष कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता, या किसी उत्पाद की गुणवत्ता quality सामान्य। चूंकि इस शब्द के कई उपयोग हैं, इसका अर्थ हमेशा स्पष्ट और निष्पक्ष रूप से परिभाषित नहीं होता है।
उत्पादों और/या सेवाओं के संबंध में गुणवत्ता, गुणवत्ता के लिए कई परिभाषाएं हैं, जैसे उत्पाद अनुपालन में होना ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ, अतिरिक्त मूल्य, कुछ ऐसा जो समान उत्पादों में नहीं है, लागत/लाभ अनुपात आदि।
गुणवत्ता नियंत्रण भी है, गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता प्रबंधन उद्योग और सेवाओं में गुणवत्ता से संबंधित अवधारणाएं हैं। अवधारणाओं का उपयोग कई क्षेत्रों में गुणवत्ता संकेतकों और मानकों के माध्यम से किया जाता है, जैसे कि आईएसओ 9001, आईएसओ 14000 और अन्य।