Une enquête innovante, commandée par iFood, une plateforme de livraison de repas renommée, et menée par LCA, a révélé que plus de un tiers de ouvriers sont insatisfaits de ce qu'ils obtiennent.
Correspondant à 36% du total, ils expriment leur insatisfaction vis-à-vis des entreprises responsables de délivrance de leurs cartes chèques repas (VA) et tickets restaurant (VR), souhaitant pouvoir les échanger.
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L'analyse, effectuée en juillet de l'année dernière, comprenait environ 500 personnes de différentes régions du pays.
Parmi les résultats, il a été mis en évidence que 38% des bénéficiaires se sont dits insatisfaits de l'acceptation de la marque actuelle de leur carte dans les établissements.
De plus, 18 % des participants ont indiqué que le drapeau utilisé ne dépassait pas leurs attentes quant à la qualité des services fournis.
Une autre critique importante a été enregistrée avec 39% des répondants mentionnant que la marque actuelle ne propose pas de services innovants capables de répondre à leurs besoins.
Les travailleurs restent insatisfaits de la VR et de la VA
Selon Guilherme Paiva, responsable des politiques publiques chez iFood, les données mettent en évidence la volonté des bénéficiaires à pouvoir sélectionner l'entreprise qui correspond le mieux à leurs besoins individuel.
L'étude pointe également l'insatisfaction prédominante face à la configuration actuelle du marché, dans laquelle l'acceptation limitée du chèque avantage dans plusieurs établissements représente un défi.
Dans certaines zones géographiques, la situation atteint l'extrême où aucun restaurant ou supermarché n'accepte les chèques-repas ou les chèques-repas.
Selon le Loi 14 442, sanctionné en septembre 2022, un règlement a été établi qui traite du paiement de l'allocation alimentaire, d'une manière plus négociable.
Selon la loi, les travailleurs ont le droit de s'entendre pour changer l'entreprise responsable des prestations, un processus appelé portabilité, en plus de permettre à la carte d'être utilisée dans n'importe quel terminal de paiement.
(Image: publicité)
On s'attendait à ce que ces mesures entrent en vigueur à partir de mai de cette année. Cependant, cela ne s'est pas passé comme prévu.
La réglementation de la loi par le gouvernement actuel n'a pas été mise en œuvre, ce qui a entraîné le report de sa mise en œuvre à l'année prochaine, plus précisément au mois de mai.
Pour Paiva, le changement de secteur vise à augmenter considérablement le nombre d'établissements agréés, élargissant ainsi l'éventail des prestations aux travailleurs.
Il a également souligné l'important potentiel d'économies grâce à la réduction de ces frais, qui pourrait atteindre un chiffre substantiel allant jusqu'à 5,21 milliards de reais par an pour le secteur des bars et Restaurants.
Le changement profiterait non seulement aux établissements, mais contribuerait également à façonner un scénario plus équitable et favorable pour tous les acteurs de la industrie.
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