Malgré tous nos efforts pour l'éviter, il est inévitable que les gens suscitent notre colère. Bien que ce soit un sentiment courant, la façon dont nous exprimons cette colère peut avoir un impact significatif sur la résolution du problème. En ces temps difficiles, nous avons besoin conseils.
Stef Ziev est un coach de vie qui vise à guider les gens à trouver le but de leur vie. Au cours de ce voyage, elle enseigne des techniques de communication efficaces et indique ce qu'il ne faut jamais dire avec la tête brûlée.
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Selon Ziev, un aspect crucial de l'expression saine de tout sentiment est de le reconnaître, de lui donner un nom et de lui permettre de s'exprimer.
En plus de son rôle de coach de vie, Ziev est l'auteur du livre "The Choice Is Yours: A Simple Approach to Living and Leading with More Joy, Ease and Purpose".
Il existe certaines directives de Ziev sur ce qu'il faut éviter de dire, en particulier sur le lieu de travail, dans des situations difficiles qui peuvent créer un environnement difficile pour tout le monde.
Comment gérer le moment de colère ?
La phrase que vous ne devriez JAMAIS dire, selon l'entraîneur est "Tu me fais sentir..."
Ziev souligne que nous disons couramment "tu me fais sentir X, Y et Z", mais cette affirmation n'est peut-être pas tout à fait exacte. Après tout, chaque individu aborde une interaction apportant avec lui ses expériences passées, ses histoires personnelles et ses cicatrices émotionnelles.
Comme alternative, Ziev conseille d'identifier l'action qui a provoqué un certain sentiment et de rapporter la conséquence de ce comportement dans votre expérience personnelle.
Sa suggestion est de le formuler ainsi: "Ma réaction à votre comportement est X, Y et Z."
Que faire après avoir surmonté le stress ?
Une fois que vous êtes émotionnellement équilibré et que vous avez établi un moment pour parler, Ziev suggère de suivre ces six étapes lorsque vous abordez la conversation problématique :
- Définissez de quoi vous voulez parler : avant de commencer la conversation, réfléchissez à vos objectifs et à ce que vous espérez accomplir grâce à la discussion. Considérez comment cette conversation peut contribuer à une solution qui fonctionne pour vous.
- Conscience: Lorsque vous partagez votre expérience pendant la conversation, évitez de la rendre personnelle et concentrez-vous sur les effets que l'interaction a eus sur vous. Communiquez de manière objective et descriptive comment vous vous êtes senti ou comment la situation a eu un impact sur vos pensées et vos émotions, en évitant de blâmer ou d'attaquer l'autre personne.
- Assumez vos propres responsabilités : reconnaissez que vous pouvez avoir une part directe dans le problème.
- Demandes : demandez ce dont vous avez besoin pour surmonter la colère et passez à autre chose.
- Créer des partenariats : pendant la conversation, il est important de demander à l'autre personne ce dont vous avez besoin pour que votre demande soit satisfaite. Cette approche démontre un intérêt à trouver une solution mutuelle et collaborative.
- Commentaires : il est important de démontrer un réel intérêt à trouver une solution mutuelle et collaborative. Une façon de le faire est de demander à l'autre personne ce dont elle a besoin pour répondre à votre demande.
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