Récemment, la justice de São Paulo a décidé de maintenir une amende de plusieurs millions appliquée à Banco BMG. En effet, l'entreprise a passé plusieurs appels de télémarketing à des clients qui avaient déjà bloqué ces appels. Cependant, la banque brésilienne fera appel de la condamnation pour un montant total de R$ 6 662 240,00.
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Comment s'est passé le processus ?
Grâce à une amende infligée par l'agence responsable de la protection des consommateurs de São Paulo (Procon-SP), l'affaire a été portée devant la Cour de justice de l'État de São Paulo. Selon les informations qui y sont contenues, plus de 45 appels de télémarketing ont été retrouvés vers les numéros de téléphone de clients qui avaient déjà bloqué cette fonctionnalité.
Pour cette raison, en première instance, la 16e branche du Trésor public de l'État a confirmé l'amende infligée par Procon. En fait, l'agence a même accordé une tutelle pour suspendre le recouvrement des créances afin que BMG puisse payer l'indemnité.
Cette amende est basée sur les revenus bruts mensuels de la banque, dont les montants dépassent 2 milliards de reais. Par conséquent, comme il s'agit d'une institution qui génère de gros profits et la gravité de l'infraction, les 6 millions de BRL sont considérés comme une juste valeur.
Cependant, la banque a fait appel et a demandé l'annulation de l'amende par voie d'appel. Pour cela, l'argument utilisé est qu'ils ont été lésés en première instance du procès. Malgré cela, les juges de la 11e Chambre de droit public du TJ-SP ont décidé de rejeter cette demande, en maintenant les sanctions.
Pour aggraver les choses pour BMG, tous les numéros utilisés dans ces appels de télémarketing étaient enregistré chez Procon-SP lui-même, ce qui a rendu le processus d'identification des téléphones connectés au Banque. En outre, des preuves ont été trouvées sur des sites Web spécialisés dans les plaintes des consommateurs qui liaient les entreprises sous contrat avec BMG.
Au final, il s'agit d'une démarche importante car elle démontre que les consommateurs, lorsqu'ils se sentent harcelés par les entreprises, peuvent recourir aux instances chargées de leur défense, comme Procon.
