La principale société de production de boissons non alcoolisées d'Israël, qui distribue la marque du Coca pour l'ensemble du pays, a accepté de dédommager environ 7,7 millions de shekels (environ R$ 10,17 millions) à environ 98 000 personnes concernées par une affaire d'envoi abusif de messages publicité.
La société émettra des bons pour huit bouteilles de 1,5 litre de Coca-Cola ou de Coke Zero, dans le cadre d'un règlement approuvé par la Cour de justice de la région centrale dans le cadre d'un recours collectif.
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L'avocat Ohad Shmilovich, représentant le pétitionnaire, a allégué que la société avait envoyé des messages publicitaires étendus et répétés au public en violation de la loi sur les communications régissant le territoire.
Après avoir déposé l'appel en mai 2022, les parties ont entamé un processus de médiation qui a abouti à l'accord actuel.
l'infraction
La société a déclaré avoir une application en ligne qui offre des avantages, des promotions et des offres aux utilisateurs enregistrés.
Les utilisateurs ont la possibilité de recevoir des messages promotionnels, et ces messages ne doivent être envoyés qu'à ceux qui ont donné leur consentement.
Cependant, en décembre 2021, lors d'une mise à jour logicielle effectuée par une société tierce, un dysfonctionnement est survenu qui a modifié le mécanisme d'envoi, entraînant la distribution imminente de messages promotionnels à tous les utilisateurs enregistrés de l'application, quelle que soit leur approbation pour recevoir publicité.
Le problème a été immédiatement identifié par le requérant avant le dépôt de l'appel et a été corrigé en avril 2022.
Cependant, pendant la période de panne, exactement 1 438 456 messages ont été envoyés à 98 000 clients enregistrés dans l'application, en violation des réglementations de communication du pays.
Après avoir corrigé la faille, la société a considéré que tous les utilisateurs enregistrés avaient rejeté cette publicité, nécessitant une confirmation supplémentaire pour recevoir les messages promotionnels.
L'accord sera valable pour ceux qui se sont inscrits dans l'application de l'entreprise entre décembre 2021 et avril 2022 et ont reçu du matériel promotionnel par SMS.
Les bons peuvent être échangés via l'application et une notification sera envoyée aux membres du groupe par SMS dans les 30 jours suivant l'adoption de la décision du tribunal.
De plus, dans le cadre de l'accord, il a été déterminé que l'entreprise sera tenue de mettre en œuvre des révisions des politiques pour ses employés, y compris les prestataires de services impliqués dans l'envoi de messages promotionnels en votre nom, afin de s'assurer que les messages ne sont pas envoyés en violation de la exigences légales.
