Une entreprise liée à la recherche de billets d'avion moins chers pour les personnes intéressées a subi une série de plaintes de personnes qui utilisent votre site pour annuler des achats sans prévenir précédemment. Une des personnes qui s'est plainte de cette situation auprès de la plateforme 123 milles était Maria Carolina Garcia, 37 ans.
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Elle a informé qu'elle avait acheté un billet pour le Portugal, dont le départ aurait lieu le 4 septembre, cependant, jusqu'à aujourd'hui, elle n'avait pas reçu les billets pour le voyage. Maria Carolina, qui est administratrice d'entreprise, a déclaré: "J'ai essayé de contacter leur service client pendant 9 heures le week-end, mais les canaux de service prennent trop de temps pour répondre aux requêtes Connexions".
Elle a acheté ce billet pour aller au mariage d'un ami d'enfance, mais elle est vraiment inquiète de savoir si elle y arrivera. "J'ai fait cet achat de billets en vente il y a plus de deux mois, c'était le 12/06/2022". Selon l'administrateur, le paiement a été effectué par PIX et la société a déclaré qu'après 20 jours, il serait envoyé un formulaire demandant les données de la personne qui partirait en voyage, et il dit aussi qu'il ne l'a pas reçu à temps.
D'après ce qu'elle a remarqué, de nombreuses autres personnes sont également confrontées à ce genre de situation. Rien que le week-end dernier, plus de 1 000 plaintes ont été ouvertes sur Reclame Aqui, qui est un site Web de dénonciation et de plainte contre les entreprises qui ne respectent pas l'accord.
"Plus de 150 jours se sont écoulés et aucun contact n'a été établi. Je n'arrive pas à les joindre. Mon voyage arrive déjà et je n'ai aucune information à ce sujet, le statut de la commande n'a que les informations envoyées par e-mail », rapporte un consommateur sur le site.
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