La technologie a envahi le monde avec ses innovations et ses nouveautés, avec cela, l'assistance humaine est abandonnée et les gens cessent de travailler dans certaines fonctions. UN Technologie ChatGPT effectue des appels plus rapides et en plus grande quantité. Voir plus!
Technologie x humains
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Comme beaucoup le savent, la technologie a de plus en plus progressé et, avec cela, des fonctions qui étaient auparavant exécutées par des personnes sont automatisées. De nombreuses entreprises choisissent d'utiliser ChatGPT pour effectuer ces appels.
Ensuite, lorsqu'ils demandent ou tentent d'effectuer un service, les gens sont servis avec des chatbots, mais cela ne signifie pas que les services sont bons et qu'ils sont satisfaits de l'interaction.
Ce qui se passe, c'est qu'aucune technologie ne remplacera les soins humains et humanisés. La plupart des gens n'aiment pas être répondus automatiquement par des robots.
L'idée des hommes d'affaires lors de l'insertion de chatbots n'était pas de dépendre du travail humain, de commencer à bénéficier d'une assistance plus rapide et plus importante. Le service robotisé optimise le service des entreprises.
Cependant, ce qui attire l'attention, c'est le fait que les gens n'apprécient pas ce type de service. Il s'avère que les options sont limitées dans les chatbots, dénuées de sens et ne permettent toujours pas aux clients de dissiper leurs doutes et de créer des relations avec les préposés.
Sur la base de cette compréhension, les grandes, moyennes ou petites entreprises cherchent à comprendre l'importance des services rendus par des personnes et non par des machines/robots.
Plateforme B2B
Différente de ChatGPT, il s'agit d'une technologie qui permet un service humain personnalisé pour la communication, dans laquelle il est possible de s'inscrire comportements et les intentions des clients, de sorte que la productivité de l'équipe s'améliore également et ne soit pas affectée.
WhatsApp comme outil de communication
Pendant la pandémie, cet outil a été le plus utilisé par les gens, devenant une application très importante pour la communication. Après tous les événements liés à la pandémie de covid-19, les entreprises ont commencé à communiquer via WhatsApp.
L'outil est essentiel pour résoudre les appels plus rapidement. De plus, les grandes et petites entreprises utilisent l'application comme un moyen de faciliter la gestion des affaires et du travail.
