Aussi bien que Instagram a sa version "professionnelle" pour les entreprises et les créateurs de contenu, WhatsApp a aussi sa version pour ceux qui ont besoin de l'utiliser pour des raisons qui ne sont pas personnelles. WhatsApp Business est l'outil idéal pour tous ceux qui ont besoin d'outils pour améliorer l'interaction avec les clients et les fournisseurs. C'est l'application idéale pour quiconque est MEI et s'occupe seul de toutes les fonctions de l'entreprise.
En savoir plus: Un moyen simple et rapide de vous envoyer des messages sur WhatsApp
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Voir les principales fonctions de WhatsApp Business pour ceux qui sont MEI
Tout d'abord, il est bon de souligner que bien qu'il s'agisse d'une autre version de WhatsApp, Business possède toujours toutes les fonctions traditionnelles de l'application. Cela inclut l'envoi de photos, de vidéos, d'audios, la publication de statuts et même d'appels.
profil d'entreprise
La première fonctionnalité est que vous pouvez créer un profil d'entreprise sur WhatsApp. Là, vous pouvez entrer les heures d'ouverture de votre entreprise, l'adresse, la description, l'e-mail de contact et d'autres paramètres.
Vitrine
Vous pouvez créer une vitrine virtuelle pour vos services ou produits sur WhatsApp Business. Fonctionne comme un catalogue. Il y a des photos, des informations et même le prix. C'est un outil qui peut vous faire gagner beaucoup de temps et même fidéliser le client, car il n'a pas à attendre que vous répondiez pour savoir combien coûte ce que vous offrez.
Étiquettes volantes
Avec WhatsApp Business, il est possible de créer des étiquettes pour les conversations. Ainsi, vous pouvez séparer les clients en différentes catégories et les servir de la manière la plus appropriée.
Messages rapides et automatiques
C'est peut-être l'un des outils les plus intéressants de WhatsApp Business. Il est possible de créer des raccourcis spécifiques pour répondre à des phrases toutes faites, sans avoir besoin de les réécrire. Cette ressource est un outil pratique pour rationaliser la communication avec les clients. Par exemple, si quelqu'un demande des méthodes de paiement, vous pouvez activer un message rapide contenant toutes les informations nécessaires.
De plus, il est possible de programmer un message automatique qui s'active lorsqu'une personne contacte votre numéro. De nombreuses entreprises l'utilisent pour informer des contacts en dehors des heures d'ouverture ou des vacances. Les entreprises qui ont un grand flux de messages utilisent beaucoup pour calmer les clients, leur faisant savoir qu'ils seront bientôt pris en charge.
Statistiques WhatsApp Business
WhatsApp Business propose des données qui, selon votre stratégie commerciale, peuvent vous aider à développer ou à améliorer certains points de service. Il y a un rapport sur les messages reçus, envoyés, livrés et bien plus encore.
Diplômée en communication sociale à l'Université fédérale de Goiás. Passionné par les médias numériques, la culture pop, la technologie, la politique et la psychanalyse.