Parce que c'est le favori, beaucoup de gens utilisent cette application. Les choix des usagers, lorsqu'ils demandent un service, sont basés sur les évaluations que l'établissement reçoit des autres usagers (presque indicatif). Cependant, les utilisateurs soupçonnent que de fausses critiques sont faites sur la plateforme de livraison. En savoir plus sur le Avis sur iFood!
Les utilisateurs ont commencé à se plaindre des services
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Certaines critiques ont attiré l'attention des utilisateurs qui demandent le service de certains établissements bien notés. Ce qui s'est passé, c'est que les gens ont commencé à remarquer qu'ils n'obtiennent pas toujours ce qu'ils commandent ou que la qualité du produit n'est pas toujours aussi bonne qu'ils le disent dans l'examen.
L'application propose de nombreux services et en choisir un qui vous plait n'est pas toujours facile ni pratique. C'est exactement pourquoi les utilisateurs se fient aux notes/commentaires qui apparaissent sur la plateforme.
Regarder la note attribuée à l'établissement aide les utilisateurs à choisir quoi commander, mais ce qui s'est passé, c'est que les évaluations ne sont plus aussi fiables qu'avant et le choix ou la réalisation d'une commande/service est devenu une tâche difficile.
Au évaluations les aigus ne sont pas ce qu'ils semblent être et les utilisateurs sont assez contrariés. En conséquence, la plateforme a commencé à recevoir quelques plaintes concernant cette situation.
Lors d'une analyse, il a été constaté que de nombreux commentaires et/ou évaluations contenaient des noms de personnes portant le même nom et cela augmentait l'évaluation de l'établissement. De plus, il a été remarqué qu'un même client passait au moins trois commandes le même jour et que les commandes recevaient le même nombre d'étoiles.
avis douteux
Il a été observé que "certains utilisateurs" ou les mêmes utilisateurs commentaient et notaient plusieurs fois pour augmenter la note de l'établissement. Lors de l'analyse et de la suppression des évaluations, il a été remarqué que certains établissements qui contenaient une note 5, sont passés à des notes inférieures.
À partir de là, il est possible de confirmer les soupçons de certains utilisateurs qui ont déclaré que les gens évaluaient plusieurs restaurants dans la même région, mettant fin aux soupçons. De plus, les utilisateurs ont également remarqué que certains établissements étaient enregistrés avec les mêmes données et avaient la même période de temps.
iFood déclaration
iFood a publié une annonce et expliqué comment ses politiques fonctionnent pour empêcher ou annuler les fausses critiques.
Ils ont expliqué qu'il existe deux façons d'effectuer de fausses critiques. L'un s'appelle l'effet de levier: c'est-à-dire lorsque des demandes qui ne sont pas réelles et ne sont demandées que pour augmenter la note de l'établissement.
L'autre s'appelle le vandalisme: il s'agit de fausses demandes et visent à dégrader l'établissement et générer des pertes. Compte tenu de cela, le réseau a développé des normes et a indiqué qu'il avait réussi à réduire le nombre de fausses critiques d'environ 60 %.
