Il y a ceux qui ne connaissent pas l'existence de Code de la Défense du Consommateur et laisse passer certains droits sans même s'en apercevoir. Ce code garantit que les clients peuvent regretter les achats effectués en ligne, mais beaucoup d'entre eux finissent par abandonner le trading lorsqu'ils rencontrent l'erreur, simplement parce qu'ils ne connaissent pas l'erreur elle-même. droite.
Si le client n'aime pas une pièce lorsqu'il la voit en personne, soit en raison de la taille ou de la couleur, soit de la qualité dans laquelle le produit est présenté, il peut recevoir la pleine valeur du produit.
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Le client peut regretter les achats effectués sur internet
Par le biais de la loi n ° 8078, le code prévoit que le client peut regretter les achats effectués en ligne, accordant un délai de sept jours pour annuler l'achat.
Internet fonctionne comme si tout était connecté. Par conséquent, le meilleur moyen d'exprimer son insatisfaction et d'assurer le retour du produit est de se plaindre par e-mail ou sur le site Internet du magasin dans le délai prévu par le Code.
Cependant, peut-être en raison d'un manque de révision de la loi elle-même, ce n'est pas un droit garanti pour les personnes qui effectuent des achats en personne. Le montant de l'achat ne sera remboursé que si le magasin propose cette option et qu'il existe un accord entre le client et le vendeur. Néanmoins, l'échange des produits achetés en personne est garanti pour une période de 30 jours.
Le vendeur peut-il refuser de retourner le produit ?
Conservez tous les reçus qui peuvent montrer l'action, car le malheur du magasin peut se produire s'il refuse de retourner la pleine valeur du produit. Dans ce cas, le client peut intenter une action en justice.
Pour résoudre le problème, le client peut d'abord déposer une plainte contre le magasin par l'intermédiaire d'entreprises ou de sites Web qui travaillent avec des processus. Les consommateurs peuvent porter plainte directement auprès du PROCON, sur ‘Complain here’ ou sur le site Consumidor.gov.
Si le problème n'est pas résolu avec la plainte, le client peut intenter une action en justice et demander l'aide d'un avocat spécialisé qui peut suivre le processus.
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