UN Enel Energy Distribution de Ceará offrait à ses consommateurs une possibilité apparemment avantageuse de payer leur facture d'électricité par PicPay et recevez 12,00 R$ de remise en argent.
La promotion nécessitait le paiement de deux factures pour juin et juillet de cette année. Cependant, le Procon de Fortaleza a demandé des éclaircissements sur l'annonce d'Enel, accusant la "promotion" d'être trompeuse et ne présente aucun avantage réel pour les clients. Le service municipal de protection et de défense des droits des consommateurs explique que le paiement de facture utilisant la carte de crédit par PicPay entraîne des frais de taux d'intérêt et de commodité de 3,99%.
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Cette publicité soi-disant trompeuse incite les consommateurs à croire qu'ils économisent de l'argent alors qu'en réalité, dans certains cas, les valeurs de certaines factures d'électricité pourraient avoir une augmentation de plus de 100,00 réel. Dans un exemple expliqué par Procon, une facture d'énergie d'une valeur de 420,00 reais passerait à 436,75, si elle était payée en plusieurs fois. Dépassant ainsi le cashback promis. Si le même exemple est divisé en plusieurs tranches, la valeur initiale augmente de plus de 100,00 reais.
« La migration vers ce mode de paiement nous semble plus coûteuse pour le consommateur et cela n'était pas clair dans le partenariat dévoilé par le Concessionnaire. Au contraire, une telle condition était annoncée comme quelque chose de bénéfique et qu'elle faciliterait le paiement des factures. O Code de la consommation valorise une information claire, précise et visible », a précisé la directrice de Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo.
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