La pandémie de Covid-19 a forcé un changement majeur dans la société, qui a dû s'adapter à bien des égards à la nouvelle réalité. Dans l'économie, ce n'était pas différent, en raison de la crise, le marché a dû changer sa relation avec ses clients pour essayer de rester ferme dans cette période de deux ans.
Maintenant, la situation critique de la pandémie est terminée et il reste beaucoup de choses. Nous ne retournerons pas là où nous étions avant cette expérience, et cela ne doit pas être une mauvaise chose.
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Beaucoup de choses ont reçu plus d'attention au cours de cette période, comme l'investissement dans la technologie et l'engagement social et environnemental, des choses qui sont formidables à apporter dans un monde post-pandémique. Selon Wallace Capucho, qui est directeur associé de l'agence Balaio, la société dans son ensemble réfléchit davantage à ses actions, et aux valeurs des choses avant de miser sur elles, ainsi que leurs finalités.
« La crise sanitaire a contraint les marques à réévaluer leur rôle sur le marché, la société et le monde. On n'a jamais autant parlé de but », a-t-il déclaré.
Il a également déclaré que désormais, les marques doivent avoir une certaine pertinence pour avoir un sens pour les gens, et qu'elles sont beaucoup plus liées aux actions qu'elles démontrent. Selon Capucho, aujourd'hui, les marques appartiennent aussi aux consommateurs, autant qu'elles appartiennent aux actionnaires et aux employés.
Hugo Mansur estime que le changement de comportement de la société a fini par s'étendre à son style de consommation, plus soucieux du sens des choses. En réponse à cela, il dit que le marché doit créer une relation sincère avec ses clients.
Selon le PDG d'Artmark, Eduardo Poncio, pour rester pertinentes sur le marché, les marques doivent investir dans une communication efficace avec son public, et que c'est un bilan positif de la réinvention de pandémie.
Ce qui ne peut être ignoré, c'est l'augmentation considérable de l'utilisation des outils technologiques au cours de cette période, et selon Rafael Galvêas, cela a généré deux préoccupations pour les marques. L'une consiste à reconnaître votre public cible et l'autre à définir vos concurrents. Cette préoccupation a conduit de nombreuses marques à pouvoir proposer des produits plus spécifiques et à innover dans leurs stratégies.
Et l'un des plus grands gains de la pandémie a été le souci de la durabilité, où les consommateurs ont commencé à à la recherche de produits et d'expériences plus durables, et les marques se sont lancées ensemble, dans un mouvement plus durable. responsable.
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