La boîte Nubank est une ressource qui permet aux utilisateurs d'organiser leur argent et de le garder en sécurité, étant capable de séparer les valeurs par un objectif sélectionné par l'utilisateur, comme un voyage ou un rêve de consommation.
Voir aussi: Sur le marché commercial, Nubank devient la deuxième banque du Brésil
voir plus
Desenrola Brasil: Le programme de renégociation de la dette couvre Fies ?…
Les bénéficiaires nés en novembre et décembre peuvent désormais retirer le…
Une fois l'objectif défini, l'argent mis dans la boite rapporte dès le premier jour ouvrable. Nubank a des options avec un potentiel de rendement supérieur à 100% du CDI dans le temps, selon l'institution financière.
Cependant, récemment, certains utilisateurs ont commencé à signaler qu'ils ne pouvaient pas voir leurs boîtes. Mais après tout, que se passe-t-il et que faire ?
La boîte Nubank est-elle partie? comprendre la cause
La disparition temporaire de la box Nubank peut être liée à des oscillations du système, selon la banque numérique elle-même. Toujours selon Nubank, lorsque ce type d'imprévu se produit, son équipe travaille le plus rapidement possible pour rectifier la situation.
"C'est rare, mais, comme tout service technologique, certaines fonctions de Nubank peuvent avoir une oscillation ponctuelle ou être hors ligne pendant un moment. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas: nos équipes travaillent déjà à normaliser la situation », a déclaré le Banque via une déclaration publiée sur son blog officiel.
Le problème est momentané. Le fait qu'il n'apparaisse pas sur votre écran ne signifie pas qu'il a disparu du système de la banque. Il restera en sécurité et cédera à ce que vous avez défini.
Recommandations Nubank en cas de disparition de la box
Selon la publication Nubank, si la box est hors ligne, il est recommandé aux utilisateurs de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit où le signal est faible.
- Essayez de changer de réseau – de 3G/4G/5G à Wifi, et vice versa;
- Vérifiez si l'application est à jour;
- Connectez-vous et déconnectez-vous de l'application: reconnectez-vous.
Encore une fois, l'entreprise souligne: si l'oscillation ne passe pas, c'est quelque chose de momentané et l'équipe de la banque travaille sur la solution.