La compagnie de téléphone brésilienne Vivo a récemment déclaré lors d'une interview publiée dans le journal Globo ses intentions concernant l'amélioration de son service client. La société utilise actuellement l'intelligence artificielle appelée "Aura", mais Vivo a l'intention d'utiliser le ChatGPT service, cherchant par conséquent à approfondir l'interaction dans le service.
Vivo prévoit d'améliorer l'interaction avec ses clients grâce au chatbot
voir plus
Google développe un outil d'IA pour aider les journalistes à…
L'iPhone original de 2007 non ouvert se vend à près de 200 000 $; savoir...
Vivo est une compagnie de téléphone brésilienne et lundi dernier, par l'intermédiaire de Christian Gebara, PDG de la marque, la société a déclaré son désir de mettre en œuvre un chatbot plus amélioré inspiré du ChatGPT d'OpenAl. La société affirme en outre que O chatbot il est déjà en phase de test et si tout se passe bien, il sera bientôt implémenté sur la propre plateforme de l'entreprise.
Avec cette amélioration, l'entreprise espère qu'il y aura une interaction plus profonde et, par conséquent, meilleure avec ses clients.
Christian Gebara parle de l'enthousiasme de l'entreprise avec la nouveauté, après tout, lors de l'utilisation de l'intelligence artificiel pour le contact avec vos clients, il est possible de construire des interactions plus automatisées intuitif.
Le PDG poursuit en disant: "ChatGPT va apporter beaucoup plus d'intelligence ou beaucoup plus de ressources à toute interaction que nous avons avec les clients".
Vivo a déjà une interaction avec l'intelligence artificielle
L'entreprise dispose actuellement d'un service d'intelligence artificielle pour interagir avec ses clients, Aura. Elle interagit avec 4,3 millions de clients chaque mois via WhatsApp.
Par conséquent, l'intention de Vivo est d'implémenter ChatGPT dans ce système qui fonctionne déjà pour l'entreprise, servant uniquement comme une sorte « d'amélioration » de ce qui existe déjà.
Vivo a déjà commencé ses tests et Christian Gebara déclare: « Nous parlons déjà et essayons de voir les premiers cas d'utilisation de cette technologie au sein de notre propre plateforme de renseignement artificiel. Donc, nous sommes en test pour commencer à l'utiliser maintenant ».
Qu'est-ce que ChatGPT ?
Pour ceux qui ne connaissent pas, ChatGPT n'est rien de plus qu'une intelligence artificielle OpenAI qui est un Chatbot créé pour répondre aux commandes. Autrement dit, grâce à ChatGPT, il est possible de développer des textes élaborés, des problèmes mathématiques, d'automatiser des réponses plus difficiles, développer des codes de programmation tout en écrivant des textes de manière authentique.
