Selon les informations obtenues par CNBC, le amazone investit dans les technologies d'intelligence artificielle pour accélérer les livraisons de produits.
Dans une interview, Stefano Perego, vice-président du service client et des services d'exploitation mondiaux d'Amazon pour l'Amérique du Nord et l'Europe, a expliqué quels sont les plans de l'entreprise.
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Selon Perego, la société utilise l'IA pour suivre les itinéraires et les préférences des utilisateurs dans une région donnée. Avec cela, il sera possible de créer des points de distribution pour rapprocher les produits des consommateurs et raccourcir les délais de livraison pour les achats effectués en ligne.
"Je pense qu'un domaine qui, selon nous, est essentiel pour réduire le coût du service et réduire le temps de réponse est le placement des stocks", a-t-il déclaré.
L'exécutif a également expliqué les difficultés rencontrées par Amazon en ce qui concerne le choix des emplacements pour l'installation des inventaires.
"Imaginez à quel point le problème de décider où placer un nouvel inventaire est complexe. Nous devons le placer de manière à réduire la distance à parcourir par les clients et à augmenter la vitesse de livraison », a déclaré Stefano Perego.
L'objectif ultime d'Amazon est que tous ses clients reçoivent les produits le jour même ou le lendemain de leur commande.
Autres utilisations de l'IA
En plus des efforts de régionalisation des stocks et de réduction des délais d'attente des commandes, Amazon est également investir dans l'utilisation de l'intelligence artificielle et même des robots pour effectuer des travaux répétitifs dans plusieurs de ses centres de distribution.
Pour vous donner une idée, on estime que dans 75 % des centres de distribution de l'entreprise situés aux États-Unis, des robots sont utilisés pour soulever des cartons, balayer le sol et assumer d'autres fonctions « ennuyeuses ».
Interrogé sur la possibilité que des intelligences artificielles et des robots « volent » le travail des êtres humains, Stefano Perego a déclaré que les machines ne remplaceront pas les humains dans leur travail, mais changeront la façon dont ils sont faits. aujourd'hui.
« Les emplois des employés des centres d'appels, par exemple, seront des activités de 'haut jugement'. Pendant ce temps, le levage de charges lourdes et les tâches répétitives seront gérées par la robotique. Ça c'est bon. C'est une transformation et non un remplacement », a-t-il déclaré.
Diplômée en histoire et technologie des ressources humaines. Passionné d'écriture, il vit aujourd'hui le rêve d'agir professionnellement en tant que rédacteur de contenu pour le Web, écrivant des articles dans différentes niches et différents formats.