UN intelligence artificielle (IA) révolutionne le processus d'inspection des marchandises chez Amazon. Désormais, l'entreprise peut identifier et empêcher l'expédition de produits endommagés grâce à la mise en œuvre de technologies avancées d'IA.
Le défi de l'identification des marchandises endommagées
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Au cours du processus d'emballage et de tri, les employés d'Amazon sont confrontés au défi d'identifier les produits endommagés. Cette tâche est particulièrement compliquée, car l'incidence des articles défectueux est relativement faible.
Jeremy Wyatt, directeur des sciences appliquées chez Amazon Robotics, précise que moins d'un produit sur 1 000 est endommagé. Cela rend l'équipe moins habituée à traiter ces cas.
Investissement dans une technologie de pointe
UN amazone s'engage fortement à investir dans une technologie de pointe pour améliorer ses opérations. L'entreprise a intégré des robots capables d'effectuer des tâches répétitives et lourdes, comme soulever des objets et lire des codes-barres.
Cependant, Amazon comprend que la collaboration entre les humains et les robots est essentielle. Bien que la technologie joue un rôle clé dans l'automatisation du processus, elle ne remplace pas complètement les employés.
La précision de l'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle mise en place par Amazon a démontré une grande précision dans la détection des produits endommagés. Christoph Schwerdtfeger, responsable du développement logiciel de l'entreprise, révèle que l'IA est trois fois plus efficace qu'un collaborateur humain pour identifier les éléments défectueux.
Cette précision apporte des avantages significatifs à la qualité des livraisons aux clients. En détectant rapidement les produits endommagés, Amazon peut empêcher l'expédition de ces articles, garantissant une expérience d'achat satisfaisante et réduisant le nombre de retours.
Développer l'utilisation de la technologie
Initialement mise en œuvre dans deux entrepôts, la technologie d'intelligence artificielle d'Amazon est progressivement étendue à d'autres sites. L'entreprise cherche à améliorer constamment ses processus et à offrir une expérience d'achat toujours meilleure.
Outre les avantages en termes de qualité des livraisons, l'adoption de l'IA contribue à l'efficacité opérationnelle d'Amazon, en réduisant les coûts et le temps de travail.
