Au cours de la dernière semaine de 2022, le Twitter et son propriétaire, le milliardaire Elon Musk, s'est retrouvé impliqué dans une nouvelle polémique. En effet, vendredi 24, certains utilisateurs ont remarqué que l'outil de prévention du suicide de Twitter avait été désactivé, ce qui a généré un certain buzz sur le réseau. Cependant, peu de temps après, la fonctionnalité est revenue dans les airs, accompagnée d'une réponse de Musk.
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Dès que les utilisateurs ont commencé à remarquer l'absence de la fonctionnalité #ThereisHelp, qui en traduction libre se traduit par "Il y a de l'aide", il y a eu une pression dans les médias internationaux. Rapidement, plusieurs sites d'information ont signalé que l'outil de prévention du suicide n'existait plus et que la suppression était sur ordre de Musk.
Face à la nouvelle polémique, la chef de la sécurité de Twitter, Ella Irwin, est devenue publique pour dire que ce n'était pas la fin de l'outil. De plus, Irwin a également précisé que l'outil subirait quelques ajustements et corrections et qu'il serait de retour très bientôt. Jusque-là, Musk n'avait pas commenté le changement.
Cependant, 15 heures après la publication par le portail Reuters, Musk est devenu public et a répondu à l'histoire elle-même et a déclaré que le journal diffusait de fausses nouvelles, car l'outil était toujours là. Au final, Musk a même déclaré que "Twitter n'empêche pas le suicide", dans une déclaration claire que ce n'était pas la responsabilité du réseau.
Prévention du suicide en ligne
L'outil #ThereIsHelp fonctionne de la même manière que les diverses ressources de prévention du suicide sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, une bannière expliquant la recherche d'aide psychologique apparaît lorsque l'utilisateur recherche certains sujets qui montrent un intérêt à se suicider.
D'autres réseaux, tels que Facebook, Instagram et même Google lui-même, travaillent à la prévention du suicide grâce à des outils comme celui-ci. Pourtant, Irwin a déclaré que Twitter avait l'intention de revoir cette approche à la recherche d'un moyen plus efficace de résoudre le problème.