La mesure mise en place par Netflix instituer un supplément pour les utilisateurs qui partagent leurs mots de passe est remis en cause par les Procons des États de São Paulo, Santa Catarina et Paraná.
Après l'absence de réponse de Netflix à la Direction des relations avec les consommateurs et de la défense de l'État, Procon a décidé d'intenter une action en justice.
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En conséquence, une procédure administrative avec mesure conservatoire a été ouverte contre la plateforme de streaming. En conséquence, une amende de 500,00 BRL pour chaque plainte déposée auprès de Procon-SC a été établie.
Netflix a commencé à facturer le compte supplémentaire
Netflix a mis en place une nouvelle politique selon laquelle seuls les utilisateurs résidant dans le même foyer peuvent accéder à un compte partagé.
Ces utilisateurs sont libres d'utiliser le service de streaming n'importe où, que ce soit à la maison, en déplacement ou en voyage. Cependant, ceux qui partagent le compte dans différentes résidences devront payer des frais supplémentaires de 12,90 BRL par mois et par abonné supplémentaire.
Face à cette absence de réponse de Netflix, interrogé sur les modalités d'application de cette mesure mis en œuvre, le directeur Alisson Micoski a déterminé l'ouverture d'un processus administratif qui a déjà une décision injonction. L'information a été mentionnée par le réalisateur dans une déclaration au Forum.
Procon cherche à comprendre comment Netflix contrôlera le partage des mots de passe et établira des critères pour les frais supplémentaires. Pour cela, l'entreprise disposera du délai légal pour présenter sa défense.
Micoski a considéré la mesure comme un "abus flagrant" et a mis l'accent sur la protection des consommateurs concernés, exigeant que l'entreprise garantisse les conditions préalablement convenues.
Afin d'offrir un meilleur contrôle sur l'accès aux comptes, Netflix a publié deux fonctionnalités supplémentaires: "Transférer un profil" et "Gérer l'accès et les appareils".
Avec la fonction "Transférer un profil", les utilisateurs ont la possibilité de transférer un profil entier, ainsi que tous ses paramètres personnalisés, vers un nouvel abonnement. Ce nouvel abonnement serait payé par la personne qui utilisera le profil.
Avec la fonction "Gérer l'accès et les appareils", les utilisateurs peuvent voir tous les appareils actuellement connectés à leur compte Netflix.
Ils ont la possibilité de mettre fin à des sessions sur des appareils auxquels ils ne devraient pas avoir accès, ainsi que de pouvoir modifier leur mot de passe si nécessaire. Cela permet un contrôle plus précis des appareils pouvant accéder au compte et fournit une couche de sécurité supplémentaire.
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