Semblable à ce qui s'est passé récemment en Europe, WhatsApp a également été impliqué dans une controverse au Brésil. Le Comité directeur brésilien de l'Internet (CGI.br) a critiqué les nouvelles politiques de confidentialité de l'application. Dans une note publiée mercredi dernier (11), l'agence demande que des mesures urgentes soient prises.
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CGI.br souhaite que l'application arrête de demander l'acceptation des conditions et soit plus transparente. Les nouvelles politiques ont été mises en œuvre en 2021 et partagent plus de données avec Facebook.
L'institution brésilienne souhaite que le messager se conforme aux normes des organismes suivants :
- Autorité Nationale de Protection des Données (ANPD) ;
- Conseil d'administration pour la défense économique (CADE)
- Ministère Public Fédéral (MPF); C'est
- Secrétariat national à la consommation (Senacon).
Initialement, le messager voulait bloquer les utilisateurs qui n'étaient pas d'accord avec les termes. Cependant, l'entreprise est revenue sur sa décision. Le problème est que ceux qui n'ont pas accepté reçoivent des avertissements constants sur le sujet.
Dans une note fournie à Canaltech, WhatsApp indique ce qui suit :
"Il est important de souligner que la mise à jour des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité n'étend pas la capacité de WhatsApp à partager des données avec Facebook et n'affecte en rien la confidentialité des messages que vous échangez avec vos amis et votre famille. De plus, aucun utilisateur ne verra son compte supprimé ou ne perdra l'accès aux fonctionnalités de l'application à la suite de cette mise à jour.
Cas européen
Les changements ont également fait l'objet de critiques en Europe. L'Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et d'autres organismes ont critiqué la mise à jour de la politique de confidentialité du messager. Les changements ont provoqué la colère des utilisateurs et provoqué une augmentation des téléchargements des concurrents Signal et Telegram.
Facebook a déclaré que certains changements de confidentialité seraient apportés pour améliorer l'intégration avec d'autres produits. Cependant, les modifications ne doivent pas interférer avec l'envoi de messages dans des conversations privées ou avec des entreprises.
Pour les utilisateurs européens, ce qui révoltait, c'était l'obligation d'être d'accord avec la nouvelle politique. L'Organisation européenne des consommateurs et au moins huit de ses membres ont critiqué l'action du réseau social. Ils disent que WhatsApp fait injustement pression sur les utilisateurs pour qu'ils acceptent ses politiques. La plainte a été portée devant les autorités européennes chargées des droits des consommateurs.
Le groupe qui a contesté les mises à jour de WhatsApp déclare ce qui suit, dans un communiqué publié dans la presse internationale :
« Le contenu de ces notifications, leur nature, leur calendrier et leur récurrence exercent une pression indue sur les utilisateurs et portent atteinte à leur liberté de choix. En tant que tels, ils enfreignent la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales.
La lettre continue: "WhatsApp n'a pas réussi à expliquer dans un langage simple et intelligible la nature des changements."
Les lois de l'UE exigent des communications transparentes
Le groupe affirme également que "cette ambiguïté équivaut à une violation du droit européen de la consommation qui oblige les entreprises à utiliser des clauses contractuelles et des communications commerciales claires et transparentes".
D'autre part, le porte-parole de Facebook affirme qu'il y a eu un malentendu dans l'affaire. Selon l'entreprise, le BEUC n'a pas compris le but de la mise à jour des conditions d'utilisation.
"La mise à jour n'étend pas notre capacité à partager des données avec Facebook et n'affecte pas la confidentialité de vos messages avec vos amis ou votre famille, où qu'ils se trouvent. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'expliquer la mise à jour au BEUC afin de clarifier ce que cela signifie pour les gens. L'information provient de l'annonce de Facebook à la communauté européenne.
Même avec la position de l'entreprise, le BEUC a demandé aux autorités d'agir.