Dire « je suis désolé » signifie une expression de sympathie ou de regret, une déclaration indiquant que vous êtes désolé, ou tout autre mot ou action qui indiquer la compréhension, soit par des mots ou des actions qui admettent ou impliquent un aveu de culpabilité en rapport avec la question à laquelle les mots ou les actions se rapportent relater.
La pratique de la demande Désolé il est important pour les relations personnelles dans une atmosphère de bonne coexistence. Comme dans toute autre pratique sociale, nous apprenons à nous excuser. Et cet apprentissage était encore une imitation de ce qu'est réellement une excuse. Cet article réfléchit sur les excuses sincères et comment elles permettent un changement positif lorsqu'elles sont faites avec assurance.
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L'excuse, cette chaîne communicative qui se manifeste entre deux ou plusieurs interlocuteurs, suppose aussi son acceptation ou son rejet. Un aller-retour entre le demandeur et le destinataire contribue à un dialogue efficace et est donc utile pour la gestion des conflits.
Lorsque nous effectuons une action inappropriée et pensons que nous avons pu causer de l'inconfort ou du tort à autrui, nous devons nous excuser. Mais savoir s'excuser est bien plus qu'une simple phrase de courtoisie. Il s'agit d'un travail personnel élaboré qui touche à la fois ceux qui les présentent et ceux qui les reçoivent.
Comme toute relation présente a des conséquences dans le futur, la bonne pratique des excuses s'avère être un facilitateur de la dialogue, la qualité de la relation et la bonne cohabitation. Bien que nous comprenions que les conflits font partie intégrante des relations, nous pouvons en apprendre beaucoup.
Pour beaucoup de gens, l'idée de s'excuser leur cause un malaise marqué et même de la colère, car ils l'associent au fait de se rabaisser ou de se retirer. Ils ont appris que « déposer » est humiliant. Reconnaître que vous ne possédez pas la vérité ou que vous avez agi honteusement devient extrêmement douloureux. Ce type de personne n'a pas appris à faire la différence entre l'acte d'omission qu'elle a commis et l'opinion que l'interlocuteur a de cet acte.
Une attitude assertive consiste en ce que lorsque quelque chose ne va pas bien dans la relation avec quelqu'un, la personne a la responsabilité de définir le problème, admettre vos erreurs et lacunes, faire vos excuses et décider comment y remédier et, si nécessaire, faire changements. Certaines personnes sont assez compétentes pour admettre erreurs, présentez des excuses sincères et arrêtez d'être sur la défensive.
Il est vrai que vous pouvez aussi commencer par apporter les modifications pertinentes, mais il vaut mieux que les excuses soient présentées. Il est incongru de trouver des excuses et de ne pas changer de comportement.
Quelle que soit l'action que vous jugez nécessaire concernant vos excuses, qu'elle soit petite, moyenne ou grande, il est important d'être en lien avec votre vérité. Les gens comprennent, si notre demande est vraie, si notre émotion est conforme à notre parole en s'excusant.
Il convient de s'excuser chaque fois que la personne se rend compte qu'elle a fait une erreur ou que sa performance n'était pas adéquate. Pour vraiment s'excuser, la collaboration de l'autre est nécessaire: il est important de connaître la dimension de l'inconfort, du dommage, de la plaie. Ce n'est qu'alors que les excuses seront vraies et ne seront pas faites sous une illusion, mais viseront précisément l'ampleur réelle des dommages causés. Et cela n'est possible que lorsqu'il y a concordance entre les excuses et ce que l'interlocuteur a ressenti.
Psychologue, diplômée en coaching et compétences en gestion d'entreprise. Écrivain avec une formation internationale pour l'écriture créative et la narration. Chercheur à Dakila Pesquisas, création d'une méthodologie de coaching pédagogique pour parents et éducateurs.