Selon le secrétariat national de la consommation du ministère de la justice et de la sécurité publique, une notification a été faite hier aux magasins Zara fournir les éclaircissements nécessaires sur frais indus facturés à ses consommateurs pour des sacs-cadeaux et des enveloppes. Selon les informations, des montants de 0,60 BRL et 0,80 BRL ont été facturés indûment et sans notification, en référence aux unités d'emballage.
Le ministre de la Justice Anderson Torres a déclaré dans une note qu '«il est nécessaire de faire comprendre au consommateur que, lorsqu'il arrive au magasin pour effectuer la achats, ne soyez pas surpris par les frais d'emballage ». "Avec cette notification, nous cherchons à renforcer le fait que la relation entre l'entreprise et le client doit tenir compte de la transparence», a déclaré le ministre.
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Toujours dans la lignée de la déclaration du ministère, "en plus de préciser si les accusations présumées ont été dûment portées à la connaissance du public, afin que le
relations consommateurs, l'entreprise devra rendre compte des autres moyens de transport du produit acheté, en plus de la motivation des valeurs appliquées et du matériau utilisé dans la fabrication de emballage."Il a été ajouté que Zara aurait encore 10 jours calendaires, à compter de la date de réception de la notification, pour répondre aux demandes du Secrétariat. "Si le délai n'est pas respecté, une procédure administrative sera engagée contre le réseau", conclut la note.
Procon DF a également informé qu'il comprend que le magasin doit fournir d'autres moyens aux consommateurs pour parviennent à ramener leurs achats à la maison, et, par conséquent, la fourniture de sacs ou de moyens alternatifs est effectuée nécessaire.
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