Dans le contexte d'une crise croissante de l'engagement des employés, une entreprise a décidé d'adopter une approche innovante pour raviver la passion au travail et augmenter la productivité.
Time Etc, une plateforme d'assistance virtuelle, a reconnu la nécessité d'un changement fondamental dans son style de gestion, laissant de côté les gestionnaires traditionnels et embrassant le concept de l'encadrement. Les résultats obtenus ont été remarquables.
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Comprendre les besoins des employés
L'équipe de Time Etc a initié un dialogue avec les nouvelles recrues, leur demandant ce qu'elles attendaient d'un manager.
Ce qui ressort, c'est la liste d'exigences qu'ils ont formulée: définition de buts, des retours d'expérience, des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que de l'autonomie. Ces besoins indiquaient la demande d'un coach plutôt que d'un manager.
Le passage au coaching
A l'écoute de ses collaborateurs, Time Etc a pris une décision audacieuse: remplacer les managers par des coachs. Chaque coach était responsable d'une équipe de six employés, dans le but de maximiser la productivité et de les aider à atteindre leur plein potentiel.
Grâce à un mentorat étroit, à des commentaires réguliers et à des conseils personnalisés, les entraîneurs ont permis aux membres de leur équipe d'exceller.
Les défis et les statistiques alarmantes
L'adoption de ce modèle de coaching radical a été motivée par les statistiques révélatrices révélées par l'enquête annuelle sur l'engagement des employés de Gallup.
En 2022, l'engagement a atteint son point le plus bas en sept ans, avec seulement un tiers des travailleurs se sentant engagés au travail.
Des facteurs tels que des attentes peu claires, des opportunités limitées de croissance et de développement, et d'un sentiment de sous-évaluation et de non-appréciation dans l'environnement de travail, a contribué à cette déclin.
Les bienfaits du coaching
Les recherches de McKinsey renforcent ces conclusions, soulignant que les employés désengagés sont plus susceptibles de rechercher de nouvelles opportunités, tandis que ceux qui restent souffrent d'une diminution de l'engagement. productivité et motivation.
Contre cette tendance, Time Etc a adopté le coaching comme une approche de confiance et de soutien. De plus, l'entreprise a intégré une culture d'auto-développement, offrant des ressources pour investir dans le développement personnel et organisant des ateliers avec des experts externes.
des résultats prometteurs
Depuis la mise en œuvre de ces changements, Time Etc s'est régulièrement classé dans le top 1 % des équipes mondiales dans l'enquête de Gallup sur l'engagement des employés.
De plus, l'entreprise a connu une réduction du roulement du personnel et moins de jours de maladie. Les performances sur les objectifs clés se sont améliorées jusqu'à 20 %, ce qui montre que la transition vers le coaching a apporté des résultats positifs et durables.
Exemple inspirant de la productivité et de l'engagement des employés
Time Etc est un exemple inspirant de la façon dont le coaching peut stimuler la productivité et l'engagement des employés. En écoutant les besoins de leurs employés et en remplaçant les gestionnaires par des coachs, ils ont transformé la culture de l'entreprise.
Avec une approche centrée sur le soutien, la confiance et le développement personnel, Time Etc a récolté les fruits d'une équipe plus productive, engagée et satisfaite.