Le diagramme de Pareto est un ressource graphique utilisée pour établir un ordre des causes des pertes auxquelles il faut remédier.
Ce schéma a été créé par un économiste et sociologue italien, Vilfredo Pareto, né à Paris et mort en 1923 à Genève.
Le diagramme de Pareto vise à comprendre la relation action-bénéfice, c'est-à-dire qu'il priorise l'action qui apportera le meilleur résultat.
Le diagramme est composé d'un graphique à barres qui trie la fréquence des occurrences par ordre décroissant, et permet de localiser les problèmes vitaux et d'éliminer les pertes futures.
Le diagramme est l'un des sept outils de qualité de base et repose sur le principe que la plupart des pertes ont peu de causes, ou que peu de causes sont vitales, la plupart étant insignifiantes.
Souvent, le diagramme de Pareto comprend des valeurs en pourcentage et la valeur cumulée des occurrences. De cette façon, il est possible d'évaluer l'effet cumulé des éléments recherchés.
Le diagramme de Pareto est un outil très important car grâce à lui, il est possible d'identifier les petits problèmes qui sont critiques et causent des pertes importantes.
Pour que le Diagramme soit appliqué, il est important de suivre six étapes de base :
- Déterminez le but du diagramme, c'est-à-dire quel type de perte fera l'objet d'une enquête ;
- Définir l'aspect du type de perte, c'est-à-dire comment les données seront classées ;
- Dans un tableau, ou une feuille de contrôle, organisez les données avec les catégories de l'aspect défini ;
- Effectuer des calculs de fréquence et regrouper les catégories qui apparaissent avec une faible fréquence sous le nom « autres » ;
- Calculez également le total et le pourcentage de chaque élément sur le total et accumulé;
- Tracez le diagramme.
Diagramme de Pareto - 80/20
Le diagramme de Pareto est intrinsèquement lié à La loi de Pareto, également connu sous le nom de principe 80-20, ou loi 20/80.
Selon cette loi, 80 % des conséquences découlent de 20 % des causes. Cette loi a été proposée par Joseph M. Juran, célèbre consultant en affaires, du nom de l'économiste italien Vilfredo Pareto.
Au cours de ses recherches, Pareto a découvert que 80 % de la richesse était entre les mains de seulement 20 % de la population.
A travers cette loi, il est possible d'affirmer que :
- 20 % des clients représentent plus de 80 % des bénéfices d'une entreprise donnée ;
- Plus de 80% des découvertes dans le monde scientifique proviennent de 20% des scientifiques.
Voir aussi la signification de Diagramme d'Ishikawa et Diagramme.