Le droit de la consommation est un branche du droit civil et du droit des affaires qui traite des relations juridiques entre les fournisseurs et les consommateurs.
Le droit du consommateur repose sur un ensemble de normes qui défendent et protègent la personne physique ou morale qui achète des biens de consommation, qu'il s'agisse de services ou de produits.
Tous les droits du consommateur brésilien sont établis dans la « Loi sur la consommation », également connue sous le nom de Code de défense de la Consommateur, qui vise à s'assurer qu'il peut se protéger contre les abus de la part des vendeurs et fournisseurs de produits et prestations de service.
En savoir plus sur la signification de Consommateur.
La définition des droits des consommateurs, telle qu'elle est connue actuellement, n'a pris forme qu'à partir du milieu du XXe siècle, surtout après la Seconde Guerre mondiale.
Avec la croissance des villes et l'augmentation du pouvoir d'achat de la population, la nécessité de créer des mécanismes d'harmonisation des relations entre fournisseurs et consommateurs s'est imposée.
Voir aussi la signification de Procon.
Code de protection des consommateurs
Au Brésil, le Code de défense des consommateurs (CDC) est établi à partir de la Loi n° 8078 du 11 septembre 1990.
L'objectif principal de la CDC est de garantir une organisation et un respect dans la relation entre les prestataires de services, les fournisseurs de produits et les consommateurs finaux.
Droits fondamentaux des consommateurs
Selon article 6 du Code de la défense de la consommation, certains principes de base sont établis qui garantissent la protection du consommateur, tels que :
- la protection de la vie, de la santé et de la sécurité contre les risques induits par des pratiques de fourniture de produits et services considérés comme dangereux ou nuisibles ;
- l'éducation et la diffusion sur la bonne consommation des produits et services, garantissant la liberté de choix et l'égalité à l'embauche ;
- des informations adéquates et claires sur les différents produits et services, avec une spécification correcte des quantité, caractéristiques, composition, qualité, taxes perçues et prix, ainsi que les risques que cadeau;
- la protection contre la publicité trompeuse et abusive, les méthodes commerciales coercitives ou déloyales, ainsi que contre les pratiques et clauses abusives ou imposées dans la fourniture de produits et services ;
- la modification des clauses contractuelles qui établissent des avantages disproportionnés ou leur révision en raison de faits survenus les rendant excessivement onéreuses ;
- la prévention et la réparation effectives des dommages matériels et moraux, individuels, collectifs et diffus ;
- accès aux instances judiciaires et administratives en vue de prévenir ou de réparer les dommages matériels et morales, individuelles, collectives ou diffuses, assurant une protection juridique, administrative et technique aux nécessiteux;
- faciliter la défense de leurs droits, y compris le renversement de la charge de la preuve, en leur faveur, dans les procédures civiles, lorsque, à la discrétion du juge, l'allégation est crédible ou lorsqu'elle est insuffisante, selon les règles ordinaires de expériences;
- la prestation adéquate et efficace des services publics en général.
Voir également: le sens de Jurisprudence et Rébus sic stantibus.