Le plus grand marché en ligne brésilien, Mercado Livre, travaille en partenariat avec le Banque Cetelem BMG, responsable de la délivrance et de l'administration des Carte de crédit du marché libre.
Si vous avez perdu votre facture et que vous souhaitez en demander un duplicata, vous serez dirigé vers le site de la banque, via internet ou le Call Center de la carte.
En plus de prendre la facture/boleto pour le paiement, vous pouvez également consulter les limites disponibles, le relevé de dépenses, demander une facture numérique, bloquer ou débloquer une carte, entre autres les fonctions.
Carte de marché gratuite
O Carte de marché gratuite est une carte de crédit Mastercard, fruit d'un partenariat entre Mercado Livre et Cetelem. Avec le crédit renouvelable, c'est une bonne option pour ceux qui achètent fréquemment des produits sur le site.
La carte Mercado Livre offre au client jusqu'à 45 jours sans intérêt pour régler ses achats, selon la date d'achat, et permet d'effectuer des achats sur la plateforme jusqu'à 24 fois.
Pour en faire la demande, vous devez vous inscrire sur le site Mercado Livre et disposer d'un revenu minimum d'un SMIC.
facture numérique
La facture numérique est une bonne solution pour ceux qui perdent fréquemment leur facture imprimée ou qui ont des problèmes constants de livraison.
- Cours d'éducation inclusive en ligne gratuit
- Bibliothèque de jouets en ligne gratuite et cours d'apprentissage
- Cours de jeux de mathématiques en ligne gratuit dans l'éducation de la petite enfance
- Cours d'ateliers culturels pédagogiques en ligne gratuits
Elle contient les mêmes informations que la facture classique, mais sous forme numérique. En vous abonnant à la facture numérique, vous ne recevez plus la facture physique par courrier et commencez à la recevoir mensuellement dans votre e-mail enregistré.
Pour vous abonner au service numérique, accédez au site web de cetelem et trouvez l'Espace Client (en haut à droite de l'écran), entrez votre CPF et cliquez sur « Accès ».
Vous devrez vous inscrire gratuitement sur services bancaires sur Internet de Cetelem et fournissez toutes les données demandées, ainsi, le service sera activé et vous recevrez vos factures dans l'e-mail enregistré.
arrête déjà émettre une deuxième copie de la facture de la carte Mercado Livre, accéder au Le site de Cetelem, à l'endroit indiqué, entrez le numéro de carte et le CPF du titulaire, cliquez sur consulter et patientez. Une fois cela fait, vous avez déjà accès à la facture détaillée de la carte sélectionnée.
centre d'appel
Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou avez des difficultés à demander un duplicata de facture via Internet, vous pouvez contacter votre carte de crédit Mercado Livre via la Centrale de Un service. Vérifiez les numéros de la centrale, du SAC ou de l'ombudsman.
- Centre de Relation Client: service, questions et demandes de 8h00 à 22h00 (du lundi au samedi). Téléphones: 4004 7990 (capitales et régions métropolitaines) et 0800 704 1166 (autres localités).
- Service de présence client (SAC): suggestions, réclamations et annulations de 8h00 à 22h00 (du lundi au samedi). Téléphone: 0800 286 8877.
- Malentendants: service de 8h00 à 22h00 (du lundi au samedi). Téléphone: 0800 726 0604.
- Médiateur (pour l'enregistrement des réclamations): service du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Téléphone: 0800 722 0401.
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