Palvelumääräys (OS) on yrityksen sisällä annettu virallinen asiakirja, jossa kuvataan kaikki sen tarjoamaan palveluun liittyvät tiedot.
Kun yritys aikoo suorittaa palvelun (joko asiakkaan pyynnöstä, sopimuksen perusteella tai millään muulla tavalla) muu syy), laaditaan huoltotilaus, jonka on sisällettävä kaikki tarvittavat tiedot toiminta.
Palvelutilaus voi liittyä ulkoiseen palveluun (tarjotaan asiakkaalle) tai sisäiseen palveluun (tarjotaan yrityksen sisällä).
Kuinka tärkeä työmääräys on?
Koska se sisältää kaikki työhön liittyvät tiedot, työmääräyksellä on useita tärkeitä tarkoituksia ja se toimii:
- yrityksen sisäinen toimintatietue
- sisäinen tuottavuuden valvontalaite
- kirjanpidon valvontaväline
- muodossa yksityiskohtainen kuvaus palvelusta asiakkaalle
- yksityiskohtainen kuvaus palvelusta palvelun suorittamisesta vastaaville työntekijöille
- palvelun toimituskuitti
Työskentely työturvallisuudessa
Työmääräyksellä on erityinen merkitys työlainsäädännössä. CLT: n 157 §: n II momentissa säädetään seuraavaa:
Taide. 157 - Yritysten tehtävä on:
I - […]
II - ohjaa työntekijöitä, työmääräysten kauttatyötapaturmien tai ammattitautien välttämiseksi toteutettavista varotoimista;
Kun yritys välittää työntekijälle tämän vuoksi toimeksiannon, hänen on kuitenkin kuvattava yksityiskohtaisesti kaikki toimintaan liittyvät riskit. Lisäksi yrityksen on toimitettava kaikki laitteet ja riittävät turvallisuusolosuhteet näiden riskien minimoimiseksi.
Työmääräys on tässä yhteydessä takuu siitä, että työntekijä on tietoinen työoloista ja että hänen on noudatettava yrityksen turvallisuusstandardeja.
Kuinka tehdä työmääräys
Työmääräyksen valmistelulle ei ole ehdotonta sääntöä. Jotta asiakirja täyttäisi tarkoituksensa parhaiten, sen on kuitenkin sisällettävä:
- työtilausnumero (koska se on erittäin tärkeä asiakirja, on suositeltavaa, että se on helppo tunnistaa)
- yrityksen ja palvelua tarjoavien työntekijöiden täydellinen pätevyys
- täydellinen asiakkaan pätevyys
- yksityiskohtainen kuvaus palvelun työvoimasta ja sen arvosta
- yksityiskohtainen kuvaus palvelun riskeistä
- asiakirjan myöntämispäivä
- palvelun suorituspäivä
- yrityksen ja asiakkaan allekirjoitus
Muista, että työmääräys voi vaihdella toiminnan luonteesta riippuen, joten kaikki edellä mainitut tuotteet eivät ole pakollisia.
Esimerkki työmääräyksestä
Voit visualisoida aihe paremmin tutustumalla alla olevaan työmääräysmalliin:
Älä unohda mukauttaa yllä olevaa mallia tarpeisiisi.
Katso myös:
- CLT