Avaamisen jälkeen a paketti evästeitä22-vuotias nuori mies löytyi eläviä toukkia ruuan sisällä. Tapaus tapahtui Santosin kaupungissa São Paulon rannikolla, kun nuori mies avasi Passatempo-tuotemerkin, mansikkamakuisen pakkauksen. Täytetyn keksin valmistaja Nestlé ilmoitti tapauksesta ilmoituksen saatuaan palauttavansa kuluttajalle paketista maksetun summan.
Katso myös: Huomio: Anvisa on keskeyttänyt neljän merkin tomaattikastikkeen myynnin; Tarkista
Katso lisää
Onko oliiviöljy alkanut painaa taskuasi? 3 vaihtopelaajaa ilman pelkoa
Visuaalinen haaste: mitä muuta eläintä näet peuran lisäksi? Katsella…
Tuotteen osti pojan äiti Sara Ventura kuun alussa. Keksi avattiin ja nautittiin kuitenkin vasta 18. marraskuuta. Hänen lausunnon mukaan, kun hänen poikansa otti ensimmäisen pureman ja huomasi toukat, hän oli raivoissaan, koska talossa on lapsia. "Vihastuin. […] Jos pienet olisivat ottaneet keksin, he olisivat syöneet sen ja sairastuneet”, Sara sanoi G1:n haastattelussa.
Nestlé on antanut tapauksesta huomautuksen
Huomattuaan eläimet keksissä, Sara kuvasi videon, jossa toukat kävelevät keksissä. Hänen mukaansa kaikki pakkauksen yksiköt sisälsivät vähintään yhden toukan. Pelotuksen jälkeen Sara otti yhteyttä Nestlén asiakaspalveluun ja kertoi heille tapahtuneesta. Vastauksena yritys ilmoitti, että se korvaa keksipakkaukseen käytetyn summan.
Terralle lähetetyssä huomautuksessa Nestlé ilmoitti, että "se arvostaa tuotteidensa laatua ja täyttää sisäisen ja ulkoisen lainsäädännön ja standardien edellyttämät laatustandardit. Sen tuotemerkkien kaikkia tuotantovaiheita valvotaan tehtaissa, eikä niissä ole kirjaa ongelmista Passatempo-keksejä, jotka saattavat muuttua ajoittain varastointiolosuhteiden vuoksi”.
Lopuksi yhtiö totesi myös, että Saran tapauksessa ”noudatettiin hävitys- ja palautusprotokollia uuden tuotteen lähettämisen lisäksi. Kuluttaja kuitenkin hylkäsi kaikki aloitteet."
