puhelinyhtiö Clarolle määrättiin 4,1 miljoonan BRL: n sakko procon-MG, sen jälkeen, kun tarjottua suunnitelmaa koskeva mainos katsottiin valheeksi. Viraston mukaan yritys tarjosi siirrettävyyssuunnitelmaa.
Kuitenkin välitettiin, että asiakkaalla oli siirrettävyyden ja ilmaisen sirun vastaanottamisen yhteydessä mahdollisuus hyväksyä uskollisuus operaattoria kohtaan vai ei.
Katso lisää
Kiinan hallitus vaatii sovelluksia jakamaan tietoja…
Yhden Brasilian rakastetuimmista hammastahnoista myynti on jo keskeytetty…
Kuitenkin käytännössä, kun kuluttaja valitsi vaihtoehdon ilman uskollisuutta, suunnitelman arvot nousivat eksponentiaalisesti.
Tämä hintojen nostamisen strategia sai asiakkaat sopimaan "pakotetulla" tavalla suunnitelmasta uskollisesti, koska nämä olivat alun perin tarjotut hinnat.
Lue lisää Procon-MG: n päätöksestä
Päätöksen jälkeen virasto takasi, että tämä harhaanjohtavalla tavalla lähetetty mainonta oli yrityksen strategia kuluttajalain lainsäädännön kiertämiseksi. Muistiossa Procon ilmoitti, että "Claro ei pystynyt toimittamaan selkeitä, oikeita, tarkkoja ja näyttäviä tietoja".
Virasto jopa konsultoi yritystä pyrkiessään allekirjoittamaan sopimuksen "Conduct Adjustment Term" -sopimuksen kautta. Claro ei kuitenkaan halunnut hyväksyä ehdotusta.
Muistiossa puhelinoperaattori ilmoitti, että se oli jo toimittanut kaikki tarvittavat selvennykset Procon-MG: lle.
Yritys valitti sakosta myös, että kuluttajalla on oikeus valita palkattaessaan.
Clarolle on aiemmin määrätty sakkoja Proconilta
Vaikka tapaus ei tapahtunut Minas Geraisin alueella, vaan Rio de Janeirossa, puhelinyhtiö on ollut jo useamman sakon kohteena osavaltiossa. Syy? Liikaa yhteyksiä!
Yritys sai toukokuussa 2023 12 miljoonan BRL: n sakon saatuaan useita valituksia kuluttajilta, jotka johtuivat viranomaisen soittamista puheluista.puhelinmarkkinointi yrityksestä.
Mutta tässä tapauksessa sakkoon liittyi joitain ylimääräisiä seuraamuksia, koska pelkkä taloudellinen seuraamus ei toiminut.
Näin ollen tapauksesta vastaava tuomari Alcides Fonseca Neto päätti, että yritys voi soittaa vain virka-aikoina: klo 8-18, maanantaista perjantaihin. Lauantai, sunnuntai ja pyhäpäivät ovat kiellettyjä.
Tuomari totesi myös, että puhelut on tunnistettava etuliitteellä 0303 — ilman yksityisten numeroiden käyttöä.
