Netflix on maailman ensimmäinen ja suurin suoratoistoyritys, joka on hallinnut vuosikymmeniä ja on kasvanut tilaajamäärissä. Viime kuukausina alusta on kuitenkin käynyt läpi erittäin huonon vaiheen, ja käyttäjien määrä on laskenut huomattavasti.
Lue myös: Netflix: Salasanan jakaminen lisää 20 %:n maksua
Katso lisää
Edunsaajat, joiden NIS 7 on päättynyt, saavat Bolsa Famílian tämän…
FGTS: n voitosta on jo päätetty ja se jaetaan työntekijöille…
Tämän striimauksen läpikäyneen kriisin kanssa voidaan vetää rinnakkain tarjoilupalveluun, joka vuonna 2019 oli toipumassa kriisistä, kunnes saapui vuosina 2020 ja 2021 ja astui vielä isompaan.
Kilpailu
Ensimmäinen oppitunti, jonka voimme oppia Netflixistä, koskee kilpailua. Alusta oli pitkään yksin markkinoilla, mutta viime vuosina on ilmaantunut useita suoratoistopalveluita, joissa on merkittäviä eroja.
On totta, että nämä yritykset oppivat paljon Netflixistä, mutta lisäksi jotkut heistä saivat suuremman oppimiskokemuksen ja aloittivat tarpeeksi hyvin kilpaillakseen edelläkävijän kanssa. Joitakin esimerkkejä ovat Disney+, jolla oli jo kokemusta omasta tuotannostaan, jota Netflix joutui taistelemaan paljon opittavaa, ja Amazon Prime Video, joka on jo alkanut erittäin hyvin lisäämällä suoratoiston primeen yhtiö.
Ja nyt markkinoilla on edelleen nousevia virtoja, kuten Paramount +, Star + ja HBO Max. Mitä tämä opettaa meille? Että olipa yritys ja sen suhde asiakkaaseen kuinka hyvä tahansa, ne antavat aina mahdollisuuden uusille kokemuksille.
Tarjoilualalla avautuu päivittäin lukemattomia uusia toimipisteitä, mikä herättää asiakkaiden uteliaisuutta. Ja sitä varten sinulla on oltava kypsyyttä ja joustavuutta. Tällä ja liikkeenjohdon pilareiden kanssa työskentelemällä on mahdollista ylläpitää kasvua myös kilpailijoiden kanssa ja keksiä itseään tarvittaessa uudelleen.
hinnankorotus
Toinen Netflixin kriisin kohta on hinnankorotus, joka aiheutti valtavan tilausten peruutusaallon. Usein tarjoilussa vältämme hintojen tarkistuksia asiakkaiden kiertämisen pelossa. Ja se voi itse asiassa tapahtua, kuten tapahtuu suoratoiston kanssa.
Vastaus tähän ongelmaan on tarjota moitteetonta työtä, jotta asiakkaasi kokee, että siitä kannattaa maksaa. tuotteellesi, arvosta riippumatta, ja myös aina palata luoksesi, jopa kokeilemalla sitä kilpailua.
Lopuksi, Netflix maksaa tänään aiemmin tekemistään päätöksistä. Esimerkiksi suoratoiston ollessa vielä kasvussa yritys salli salasanan jakamisen, jolloin asiakkaat tottuivat käytäntöön.
Nykyään, kriisiaikoina, tämä käytäntö tuo suuria menetyksiä heidän kassaan, sillä tuhansilla ihmisillä voi olla omat liittymänsä muiden kanssa jakamisen sijaan. Mutta jos Netflix kieltää jakamisen, suoratoiston hylkääminen on vieläkin suurempi.
Kaiken tämän opetus on: ajattele päätöstesi seurauksia tulevaisuudessa. Jos tarjoat ilmaisen pakkauksen, kun asiakas tilaa sen mukaan, tai tarjoat ilmaisen toimituksen toimituksen yhteydessä muun muassa sitä voi välittää ystävällisyyttä asiakkaalle, sillä voi olla erittäin huono vaikutus, kun sinulla ei ole enää varaa niihin ja joudut välittämään kysyntä. Siksi on erittäin tärkeää ryhtyä varotoimiin ja ajatella tulevaisuutta, jotta menneet valinnat eivät vahingoitu sinua.
Toinen lukuihin vaikuttanut Netflix-asenne oli ohjelmoinnin vetäytyminen Venäjältä, mikä aiheutti noin 700 000 tilauksen menettämisen. Tämä päätös on kuitenkin pysynyt uskollisena arvoilleen, ja se on erittäin tärkeää.
