Brasilialaiset ovat saaneet jälleen yhden suoran kanavan tuomita puhelinmarkkinointiyrityksiä, jotka vaativat väärinkäyttöä ottaessaan yhteyttä asiakkaisiin. Oikeus- ja yleisen turvallisuuden ministeriö (MJSP) asetti ongelman kohtaamiseen Internetissä kanavan, josta kuka tahansa voi tehdä valituksia.
Lue lisää: Katso uuden FGTS-peruuttamisen päivämäärä ja kuka on oikeutettu vastaanottamaan sen
Katso lisää
Kuinka saada CNH ilmaiseksi vuonna 2023?
Hakkerihyökkäysten jälkeen Microsoft julkaisee ilmaisia työkaluja…
Ymmärrä paremmin uutta kanavaa väärinkäytösten telemarkkinointikäytäntöjen tuomitsemiseen
Oikeus- ja turvallisuusministeriön mukaan kuluttajan tulee ilmoittaa muun muassa päivämäärä ja soittajan tunnus. DDD (etäisyyssuora lataus), puhelinmyyjän tai häntä edustavan yrityksen nimi ja se, onko hänellä lupa tarjota tavaroita ja palvelut. Valituksen tekemiseksi kuluttajan on täytettävä saatavilla oleva lomake tässä linkissä.
Ministeriön tiedotteen mukaan valitukset tutkii Kuluttajasihteeristö (Senacon) ja toimittaa ne edelleen Procons (kuluttajansuoja- ja puolustussäätiö) kaikista osavaltioista analysoimaan ja aloittamaan hallinnolliset menettelyt laki.
Väärinkäytöksinen puhelinmarkkinointi Brasiliassa
Senacon ja Procons päättivät aiemmin tällä viikolla keskeyttää väärinkäytökset 180 brasilialaisen yrityksen telemarkkinointitoiminnassa. Toimenpiteen tarkoituksena on ministeriön mukaan lopettaa sopimukset, joissa tavaroita tai palveluita tarjotaan ilman kuluttajan suostumusta.
Keskeytyspäätös syntyi, koska kuluttajansuojatietojärjestelmään (Sindec) ja www-sivustolle kuluttaja.gov.br on tehty kolmen viime vuoden aikana tehtyjen valitusten määrä.
Toimenpiteen päätavoitteena on estää kuluttajien pommittaminen eri yritysten puheluilla tarjotakseen tuotteita tai palveluita. Tässä mielessä useat ihmiset olivat tyytyväisiä toimenpiteeseen ja toivovat, että valituksella on todella käytännön vaikutusta kuluttajaan.