Kaikki tietävät jo, että WhatsApp on yksi suosituimmista sovelluksista brasilialaisten keskuudessa viestien lähettämisessä. Siitä on kuitenkin tullut paljon enemmän kuin pelkkä chat-sovellus. Nykyään monet kaupat käyttävät tätä työkalua myyntiin ja palveluun, mikä ei ole väärin, mutta joitain sääntöjä on noudatettava. Yksi niistä kertoo, että sovelluksen kautta tuotetta tai palvelua tarjoaessaan yrityksen velvollisuus on myöntää myös peruutusoikeus.
Lue myös: WhatsApp: Sovellus ilmoittaa Brasilian strategioista ja rajoituksista kertovia päivityksiä
Katso lisää
Maapallon yhdeksäs talous, Brasiliassa on vähemmistö kansalaisista, joilla on…
Kodinkoneet: katso, mitä tuotteita hallitus haluaa vähentää…
Asetuksen 14 §:ssä todetaan, että "peruutuspyyntö hyväksytään ja taataan kuluttajalle kaikin mahdollisin keinoin palvelun tekemiseen". Toisin sanoen, jos satut olemaan tätä alustaa käyttävä myyjä, sinun on tarjottava myös mahdollisuus peruuttaa ostos WhatsAppin kautta.
Lisäksi asetuksessa on edelleen kirjoitettu, että peruutuksen tulee olla välitön, ellei tietojen käsittelyä ole tarpeen.
Muut asetuksessa esitetyt vaatimukset
5. huhtikuuta 2022 julkaistussa asetuksessa nro 11 034 väitetään, että asiakaspalvelulaki Kuluttajansuojan ei pitäisi enää olla pakollista 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa, kuten asetuksessa todetaan. 2008. Nyt se on vain 8 tuntia vuorokaudessa, ja puhelun siirto voi tapahtua vain kerran, jolloin toisen hoitajan on ratkaistava kuluttajan kysyntä. Chatbottien on kuitenkin oltava aina saatavilla.
Elokuvien ja sarjojen ja kaiken elokuvaan liittyvän ystävä. Aktiivinen utelias verkoissa, aina yhteydessä verkkotietoihin.
