Yksi yritysmaailman suurimmista myyteistä on se, joka sanoo: "asiakas on aina oikeassa". Kyse ei ole kuluttajan mielipiteen jättämisestä sivuun, vaan keskittymisestä omaan tuotteeseen tai palveluun. Hyvän palvelun tarjoaminen, ihmisten kunnioittaminen on jokaisen yrityksen velvollisuus. Menestystä ei kuitenkaan voi saavuttaa yrittämällä miellyttää kaikkia ennen omia tavoitteitasi.
Lue lisää: Google neuvottelee kumppanuudesta Instagramin ja TikTokin kanssa
Katso lisää
Kuinka saada CNH ilmaiseksi vuonna 2023?
Hakkerihyökkäysten jälkeen Microsoft julkaisee ilmaisia työkaluja…
Pidä upeista liikemiehistä
Kuuluisat kuten Stan Lee ja Steve Jobs esimerkiksi ajattelivat samalla tavalla. Lee ei kysynyt yleisöltä, minkä supersankarin he halusivat nähdä. Hänelle velvollisuus luoda hyviä tarinoita ja mielenkiintoisia hahmoja oli hänen.
Myöskään iPhone ja iPad eivät selvinneet asiakkaiden makututkimuksesta. Jos näin on, ehkä Steve Jobs ei koskaan edes luonut Applea.
McDonalds itse ei koskaan myyisi hampurilaisia Brasiliassa. Päinvastoin, se olisi ehkä maan suurin riisin ja papujen franchising. Jos alun perin kysyttäisiin kuluttajan makua, hampurilainen ei varmasti olisi vastaus.
Sitoutuminen on riskiä
Kaikille yrittäjille on tärkeää tiedostaa, että kaikkiin yrityksiin liittyy riskejä. Asiakkaiden vaatimusten ja kunkin aikakauden tapojen toimivuuden ymmärtäminen auttaa varmasti. Kuitenkin tarjotun tuotteen tai palvelun hyödyllisyyteen ja laatuun uskominen on aina tarkoituksenmukaisinta.
Myös hyvä markkinointistrategia on osoittautunut tehokkaaksi. Loppujen lopuksi kuinka monta hyödytöntä tavaraa olet ostanut itse? Miksi joku tarvitsee neljä paria tossuja tai useita laseja? Mitä järkeä on käyttää rahojasi mitä erilaisimpiin harrastuksiin? Miksi vaihtaa autoa, jos omasi on hyvä?
Lopuksi vaatimukset ovat yleensä yritysten itsensä luomia. Markkinointi yhdistettynä hyvään laatuun todella toimii. Itse asiassa se toimii paljon enemmän kuin tietää, mitä asiakas haluaa.
On kuitenkin tietysti tärkeää kuulla, mitä kuluttajat ajattelevat yrityksestäsi. Siten on mahdollista tarjota enemmän saavutettavuutta, parantaa palvelua ja lisätä myyntiä.
