Viime maanantaina (25.) aamulla pankin sovelluksissa oli paljon epävakautta Santander. Vaikutus oli niin suuri, että kaikki pankin kanavat osuivat, mikä jätti sen kokonaan offline-tilaan.
Yrittessään päästä mihin tahansa kanavaan, asiakkaat saivat seuraavan viestin: "palaamme pian". Selvitysten mukaan sekä yksityishenkilöiltä että oikeushenkilöiltä, kasvokkain tapahtuvia konsultaatioita, mm pankin konttorit, myös kokivat epävakautta, jopa siirtyivät offline-tilaan iltapäivällä.
Katso lisää
Hakkerihyökkäysten jälkeen Microsoft julkaisee ilmaisia työkaluja…
Barbie-elokuvan ennustetaan kasvattavan Matellin voittoja…
Kaikki tämä pankkiongelma aiheutti asiakkaiden valitusten aallon sosiaalisissa verkostoissa, mikä nosti Santanderin eniten kommentoitujen aiheiden kärkeen, Suositut aiheet, Twitteristä täällä Brasiliassa. Tärkeimpiä valituksia oli se, että velkoja ei pystytty maksamaan ajallaan.
Eräs käyttäjä lähetti seuraavan viestin: "Santander ulkona koko päivän!!! Muuta mainontaa! Mitä voimme tehdä sinulle tänään? Perusasiat (koska te ette tee). Sovellus, verkkosivusto, toimisto kaikki alas!!! Minun täytyy maksaa laskuni!!!"
Pankin vastaus asiakkailleen epävakaudesta oli, että kanavissa oli ollut katkosta, mutta todellista ongelmaa ei ole vielä paljastunut. Tässä mielessä Santander totesi muistiinpanossa, että järjestelmiä ollaan luomassa uudelleen. Tarkista:
”Santander tiedottaa, että maanantaina 25. päivänä tapahtuneen systeemisen epävakauden koettelemia palveluita palautetaan vähitellen. Pankki pahoittelee syvästi asiakkaille aiheutunutta vaivaa, ja heille hyvitetään kaikki epäkäytettävyydestä aiheutuneet kulut."
Pankkiasiakkaiden, joilla oli epävakauden vuoksi ongelmia koron kanssa, tulee ottaa yhteyttä pankkiin ja pyytää hyvitystä.
Jotkut asiakkaat jopa harkitsivat hakkerihyökkäystä yritystä vastaan, mikä ei vahvistanut spekulaatiota. Lisäksi eräs toinen esitetty hypoteesi oli ongelma keskuskone pankki, verkosto, joka tukee tuhansia sovelluksia.
Elokuvien ja sarjojen ja kaiken elokuvaan liittyvän ystävä. Aktiivinen utelias verkoissa, aina yhteydessä verkkotietoihin.